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中为智能物业解读INTERPRETATIONOFSMARTPROPERTYINCHINA
CONTENTS
目录
01 党建引领红色物业 Red property
02 科技赋能智能物业Wisdom property
P01 国家政策支持P02 国家政策解读P02 物企整改措施P03 党建引领工作模式P05 企业介绍
P08 智能物业概述P09 科技赋能，物业治理P11 020服务模式P13 智能物业的管理方法
P29 活动策划P31 婚礼策划P31 生日庆典P32 装修设计
P35 家政服务 P37 智能派送 P39 少儿体适能 P41 宠物寄养 P43 房产交易
P17 智能系统搭建P18 商品管理优化P18 居民体验提升P18 数据分析运用P19 营销活动策划P19 线上线下融合
P22 项目背景
P23 智慧养老方式
P25 助力政府项目承接
P25 智慧居家·服务管理系统
DANG JIAN YIN LINGRED PROPERTY党建引领·红色物业
党建引领促发展 我为业主办实事
国家政策支持
为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届五中全会精神，认真落实《关于加强和改进城市基层党的建设工作的意见》和全国、全区、全市基层党建重点任务推进会精神。坚持和加强党对物业行业的全面领导，决定在全市范围内实施“红色物业”项目。
国家政策解读
01
02
整合服务资源
把党的组织有效嵌入物业服务企业；发挥党员先锋模范和示范带动作用。把党员打造成为基层党组织联系服务群众的骨干力量；推进物业服务融入社会治理创新。
健全服务机例
解决好"市场失灵、自治失效、群众失望"等突出物业间题，使物业服务更加规范有序、城市治理更加科学。
物企整改措施
提升服务态度
我司对客服经理人员进行相关的服务培训，对业主的问答制定相关话术
提升执行力
我司对相关的工作人员，进行实施考核，解决问题不超24小时，实施“立刻去办”的原则解决事务
加大宣传力度
针对物业公司的职能，加大宣讲力度，并对居民普及物业管理条例，了解物业的职能
公示服务内容
对物业员工进行服务项目考核，并由专人统计，进行“一月一示”，本月所服务的项目在公示栏公示
扭转“看大门”形象
建立三务公开栏，党务、村务、财务公开的同时，再制定“物企服务”公示，让业主充分理解物业职能
提升企业形象
给公司员工统一着装，统一话术，统一办事流程，形成我司独有的企业形象，打造全新的视觉、服务体验
PARTY BUILDING LEADSTHE WORK MODE.党建引领工作模式
RANGRIANEYIN
365工作机制
坚持人民至上，服务第一的宗旨，实行365党建工作机制开展服务工作，做到小事不过天，大事不过周，为业主排忧解难，为业主提供优雅舒适的生活环境，提升业主满意度，打造一支业务一流、服务优质的优秀物企团队。
三方联动
六大平台
以社区党组织为引领，建立社区、物业服务企业、业主委员会三方联动机制，踏实践行"双向进入交叉任职"，把社区和物业服务企业从“两家人"变成了"一家亲”，从而形成问题共解、资源共享、文化共建的工作模式使物业服务更加专业化。
红色堡垒平台、党员先锋平台、志愿服务平台、培训宣讲平台、信息互动平台、慈善公益平台。发挥党员同志的先锋模范带头作用培育员工骨干成为党建先锋，带动居民群众参与到社区志愿服务中去，参与社区服务及治理。
五项服务
红色文化服务、贴心管家服务、社区宜家服务、雅居生活服务、安居守护服务五项服务，公司时刻以满足居民多样化需求为第一目标，开展五项服务，促进党建提质增效。
同时，引导居民树立健康生活理念，营造积极向上，睦邻友好的社区氛围，提升业主的满足感、幸福感。
ENTERPRISE INTRODUCTION 企业介绍
内蒙古中为物业服务管理有限公司，其名下子物业公司包括：包头市惠净物业管理有限责任公司，内蒙古乐家园物业服务管理有限公司。管理项目主要服务对象为内蒙古包头市，乌兰察布市，鄂尔多斯市小区的物业整体服务，目前服务的小区36个，在职管理员工40余人，其中管理人员大专以上学历高达70%。
惠此中国丨以为民求
“惠此中国，以为民求”。对该企业精神的解释：公司始终秉承着：“惠此中国，以为民求”的服务理念服务了上万家业主，这也是“中为”公司的由来。“惠此中国”：阐述了企业要取之于民，用之于民的核心价值观；“以为民求”：表现了公司对千万业主的认真负责的态度，民有所求，呼之必来！体现了物企应有的温度和社会责任感！
阅读室
促进全民阅读习惯的进一步养成，培养居民积极向上的生活志趣和情操，增强城镇的文明程度，丰富居民的业余文化生活，提高人民整体文化素质。
棋牌室
“棋牌室”建立的目的是让我们的老百姓休闲娱乐之中能够悠闲自得，畅叙生活幸福共话致富经验。
红色服务办公室
党员议事厅”“居民调解室”“居民活动室”等功能室，规范“三会一课”“每月四日”等基本制度，充分发挥社区党组织对物业企业、业委会党组织及党员群众的凝聚、引领示范作用。同时，社区党组织还组织开展“主题党日”“党员活动日”等活动，着力加强党内政治文化建设。
OVERVIEW OF SMARTPROPERTY
科技赋能·智能物业
BACKGROUND智能物业概述
智能物业是指利用信息技术和智能化设备，对传统物业管理进行数字化、智能化升级的管理模式。它结合了物联网、大数据、人工智能等先进技术，旨在提高物业管理的效率和质量，提升服务质量，增加用户满意度。
TREND发展趋势
随着科技的不断进步和智能化水平的提高，智能物业正逐渐成为物业管理行业的主流趋势，未来将更加普及和成熟。
数字引领城市未来科技赋能物严治理
DEMANDANALYSIS
市场需求分析
业主对物业服务的质量和效率要求越来越高，智慧物业能够满足业主对便捷、安全、舒适居住环境的需求。
物业公司需要提高管理效率和服务质量，降低运营成本，智慧物业解决方案能够帮助物业公司实现这些目标。
政府对智慧城市和智慧社区建设给予大力支持，为智慧物业的发展提供了良好的政策环境。
CORE VALUE
智能物业核心价值
提高管理效率
通过智能化手段，实现对物业设施、人员、资源等的全面监控和管理，提高管理效率。
提升服务质量
智慧物业能够提供更加便捷、高效的服务，如智能报修、智能缴费、智能安防等，提升业主满意度。
降低运营成本
通过智能化管理，能够减少人力成本、能源浪费等，降低物业公司的运营成本。
增强风险控制能力
智慧物业能够实时监控物业设施的安全状况，及时发现和处理潜在的安全隐患，增强风险控制能力。
内蒙古中为物业服务管理有限公司
MACRO APPLICATION
智能物业宏观应用
大数据技术
运用大数据技术，对海量物业数据进行挖掘和分析，为决策提供科学依据。
物联网技术
借助物联网设备，实时监测和采集物业设施的状态和数据，实现智能化管理和远程控制。
移动应用平台
开发物业移动应用，提供报修、投诉、查询等一站式服务，增强业主满意度。
移动巡检系统
利用移动设备，实现物业巡检的智能化和高效化，及时发现和处理问题。
MICRO APPLICATION
智能物业微观应用
智能语音助手
引入智能语音助手，为业主提供便捷的语音交互体验，解答疑问、提供服务等。
无人机技术
运用无人机进行物业巡检、拍摄等任务，提高工作效率和安全性。
人工智能技术
应用人工智能技术，实现物业管理的自动化和智能化，提高管理效率和服务质量。
落实智能AI
开展A普及讲座培训，让业主能够深入理解并应用A技术，增强互动性和趣味性。
服务模式
O2O SERVICE MODEL
ONLINE SERVICE MODE
线上服务模式
在线报修服务
业主可通过智慧物业平台在线提交报修申请，平台会自动分配给相应维修人员，提高维修效率。
在线缴费服务
业主可通过平台在线缴纳物业费、水电费等，方便快捷，减少排队等待时间。
在线投诉与建议
业主可通过平台对物业服务进行投诉或提出建议，促进物业服务质量的提升。
OFFLINESERVICEMODE
线下服务模式
常规物业服务
提供保洁、绿化、安保等传统物业服务，确保小区环境整洁、安全有序。
个性化服务
根据业主需求，提供如代购、家庭维修、家政服务等个性化服务，满足业主多样化需求。
社区文化活动
组织各类社区文化活动，如亲子活动、健康讲座等，增进业主之间的交流与互动。
020服务模式整体框架图
线上线下融合
通过智慧物业平台将线上服务与线下服务相结合，为业主提供更加便捷、高效的服务体验。
一站式服务
整合各类资源，为业主提供一站式服务解决方案，如房屋租售、装修设计、家电维修等。
专属管家服务
为业主提供高端专属管家服务，全程跟进业主需求，提供更加贴心、周到的服务。
私人订制活动
根据业主兴趣和需求，私人订制各类活动，如私人派对、家庭旅行等，提升业主生活品质。
MANAGEMENT METHOD OFSMART PROPERTY
智能物业的管理方法
物业管理信息系统
集成房产管理、设备管理、安全管理等各项业务功能，实现信息共享和高效协同。
智能化监控平台
运用物联网技术，对物业设施进行实时监控，确保设施安全、稳定运行。
移动应用APP
提供便捷的移动服务平台，方便业主随时了解物业信息、报修、缴费等。
持续改进文化
建立持续改进的企业文化，鼓励员工积极提出改进建议，不断优化物业管理服务。
创新技术应用
积极引进新技术、新设备，提高物业管理智能化水平，降低运营成本。
物业服务平台
提供报修、缴费、投诉等一站式服务，方便业主日常生活。
智能安防系统
通过安装监控摄像头、智能门禁等设备，提高小区的安全防范能力。
绿化与清洁管理
通过智能化手段监测小区绿化和清洁情况，确保环境整洁美观。
智能家居集成
将智能家居系统融入物业管理，实现远程控制和智能化服务。
TECHNOLOGY EMPOWERMENTDIGITALSUPERMARKET科技赋能·数字超市
引言
随着科技的不断进步和消费者需求的日益多样化，智慧超市已成为零售业转型升级的重要方向。本方案旨在通过构建一套全面、高效的智慧超市运营体系，实现智能化管理、优化商品结构、提升顾客体验、精准数据分析、创新营销活动、自动化库存管理、线上线下无缝融合以及强化安全与隐私保护，从而推动超市业务的持续增长和可持续发展。
INTELLIGENTSYSTEMCONSTRUCTION
智能系统搭建
1、物联网（IOT）技术应用，引入自动识别、传感器等物联网技术，实现商品自动识别、库存实时监控和顾客行为追踪。
2、大数据分析平台，构建大数据处理与分析中心，收集并分析顾客购物数据、销售数据等，为决策提供支持。
3、人工智能（AI）辅助决策，利用AI算法进行商品推荐、库存预测、顾客画像绘制等，提升运营效率和顾客满意度。
MANAGEMENTOPTIMIZATION
商品管理优化
商品分类与布局优化
基于销售数据和顾客偏好，对商品进行分类调整，优化货架布局，提高顾客购物效率。
供应商协同管理
建立与供应商的在线协作平台，实现订单、库存、物流信息的实时共享，确保商品供应稳定。
商品质量监控
引入智能检测系统，对商品质量进行实时监测，确保商品品质。
CUSTOMEREXPERIENCE
顾客体验提升
智能导航与定位
通过室内定位技术，为顾客提供商品查找、路径规划等智能导航服务。
个性化推荐
基于顾客购物历史和行为数据，进行个性化商品推荐，提升购物体验。
自助结账与移动支付
设置自助结账机和移动支付设备，减少排队等待时间，提高结账效率。
DATAANALYSIS
数据分析与运用
销售数据分析
定期分析销售数据，了解商品销售趋势和顾客需求变化，为采购和促销策略提供依据。
顾客行为分析
通过顾客行为数据，分析顾客购物习惯和偏好，为个性化服务和营销活动提供支持。
库存预警与预测
利用大数据预测库存需求，及时触发补货指令，避免库存积压和缺货现象。
MARKETINGACTIVITYPLANNING
营销活动策划
会员营销
建立会员制度，提供积分兑换、会员折扣等优惠活动，增强顾客粘性。
节假日促销
结合节假日和特殊事件，开展主题促销活动，吸引顾客关注和消费。
社交媒体营销
利用社交媒体平台进行品牌推广和营销活动，扩大品牌影响力。
ONLINEANDOFFLINEINTEGRATION
线上线下融合
020平台建设
城和线下实体店相结合的O20平台，实现线上线下无编
全渠道营销
整合线上线下资源，开展全渠道营销活动，提升品牌曝光度和顾客粘性。
物流配送优化
建立高效的物流配送体系，确保线上订单快速、准确地送达顾客手中。
PRECISEPOSITIONING
精准定位
通过大数据平台，精准定位消费者喜好，重要节日可以直接上门配送菜水果，周一至周日，可以根据业主的喜好，搭配好菜品配料，送货上门，大大减少了吃饭焦虑，提升了业主情绪价值。
WISDOM PENSION科技赋能·智慧养老
项目背景
改革开放以来，中国的经济得到了飞速的发展，物质财富的积聚彻底改变了我国社会面貌和居民的生活水平，使人民的生活质量有了一个质的飞跃。但面对社会中各种竞争的压力和科技的飞速发展，在职的青年人不得不把自己的精力集中于工作和积极的不断“充电”，这使得他们没有太多的时间去经营自己的家庭，这就造成了一些家庭问题的产生。
责任使命
人人都会老，人人有老时。关注老人、关爱老人是我们义不容辞的责任。能否给“空巢老人”提供一个有保障、有尊严的晚年生活关乎着社会和谐、民族尊严，这是相关部门的责任，也是我们中为物业人的任务和义务。
当我们 以怎样的方式养老？老了 中为物业开启城市智慧康养生活
个性化养老计划
根据老人身体状况、兴趣爱好等因素，制定个性化的养老计划，包括饮食、运动、娱乐等方面。
专业护理服务
提供定期上门护理、康复训练等专业服务，满足老人不同层次的护理需求。
精神慰藉服务
组织各类社交活动、兴趣小组等，帮助老人排解孤独感，享受快乐晚年。
定位追踪服务
通过智能穿戴设备或手机APP，实时定位老人位置，防止走失等意外情况发生。
紧急呼叫系统
为老人配备紧急呼叫设备，遇到突发状况时可一键求助，及时获得救援。
安全知识培训
定期开展安全知识培训活动，提高老人的安全意识和自救能力。
OVERVIEW OFSMARTPROPERTY
助力政府项目承接
中为物业，作为行业领先的智慧物业养老方案公司，致力于以“科技 ^+ 人文 ^+ 服务的完整方式帮助城市家庭应对老岭化挑战。经过多年发展，目前已逐步成为具有云计算、大数据、人工智能、移动互联、智意物联等智慧养老物业公司。
中为物业以依托政府、赋能机构、链接社区、以家庭为核心，开发物业智慧养老方案，构建15分钟响应园，打通养老服务的最后一公里，解决"养老不智慧、智慧不养老”的难题，持续为养老行业创造真实价值。
智慧居家·服务管理系统
以家庭为中心，以老人需求为导向,以智慧科技为助力,以服务网络为支撑
中为物业智慧养老服务，是在深刻理解团家政策和社区居家服务特点的基础上，为政府排忧、为家庭解忧；为当代老人想居家养老自由而助力，转为居家养老提供管家服务，打造企业为老服务平台，搭建智能服务管家理念，解决大学生再就业，社会无业人员再就业，树立为孝宣传理念。
平台以智能终端、呼叫中心为纽带，打造涵盖呼叫救助、居家照科管理、收费管理、服务流程管理、老人健康管理、评估服务管理、家属关爱系统等，实现业务流程标准化、便捷化，服务过程可视化、及时化，使老年人能老有所依，让子女放心。
智能穿戴设备
实时监测老人健康数据，如心率、血压、睡眠质量等，提供健康预警功能。
智能家居系统
通过语音或远程控制家电设备，方便老人操作，同时可设置场景模式，提高居住舒适度。
智能安防设备
安装门窗传感器、摄像头等，保障老人居家安全，同时支持远程查看家中状况。
在线问诊
老人可通过APP或智能设备随时向医生咨询健康问题，获得专业建议。
健康资讯
定期推送健康养生知识，帮助老人了解最新健康动态，提高自我保健意识。合理饮食搭配，健康绿色饮食采购
健康档案管理
为每位老人建立健康档案，记录病史、用药情况等信息，方便医生了解病情。
DESIGN PLANNING一站式设计策划
中为物业公司旗下中为广告，主要是为了方便业主日常设计项目专门成立的，中为广告公司是一家集策划运营，设计，落地等一站式专业的广告公司，现广告公司团队有8人，常年承接，画册设计，包装设计，VI设计，活动策划，宣传片拍摄，空间设计等项目。
01
图文快印QUICKPRINTOFGRAPHICSANDTEXT
打印复印 名片印刷标书制作 DM单页
传统模式
传统图文快印当遇到文件需要修改时，由于店员对word使用不熟练，导致串行文本对不齐等通病，大大影响了出图速度。
中为模式
对店员要求较高，word、Excel、PPT，综合素质较高，对办公三件套的使用达到专业水平。
内蒙古中为物业服务管理有限公司
KT板展架 灯箱门头 户外广告 户外喷绘
广告类别
ADVERTISINGCATEGORY
31
景观雕塑精神堡垒企业导视企业文化墙画册设计产品包装企业VI商标设计APP开发网站设计
04 视觉传达 VISUALCOMMUNICATION
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内蒙古中为物业服务管理有限公司运动会策划灯光舞美开业活动门店营销吉祥物手办
06
视频制作VIDEO PRODUCTION
MG动画 三维动画 视频剪辑 宣传片拍摄
PROPERTY MANAGER一站式物业管家
宗旨
旨在打造一个全方位的家政服务平台，提供优质、便捷、专业的家政服务，满足业主需求，实现业主情绪价值。通过市场调研和分析，我们发现家政行业具有巨大的发展潜力，但也面临着激烈的竞争。因此，我们将以差异化竞争策略，提供特色服务，树立物企品牌形象，真正做到为业主办实事，办好事，让业主享受到家的温暖。
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家政服务消费阶层
员工；儿女将家政服务作为"孝心礼"，献给父母。
普通家庭
该类家庭收入一般，多为上班族，时间繁忙而无闲料理家务，主要以提供传统的学生家教、卫生打扫、老人陪护、管道疏通等服务项目为主。
涉外家庭
对于少数外籍顾客，则以涉外保姆、高级管家为主，他们专业为外籍家庭及高端家庭提供英语达四级、大专以上学历的管家型服务人才，她们英语流利，有较强的沟通能力和主动配合能力，具备高端家庭事务的打理和理，擅长儿童中英文教育和学习辅导。
内蒙古中为物业服务管理有限公司
中高收入家庭
该类家庭收入较高，多为小资本家，生活自由而应酬较多，主要提供育婴早教、钟点保洁、理财、保健、精神疏导等家政服务项目。
国家统计局曾对北京、上海、广州等7个城市进行调查，需要家庭保洁等17项家政服务的家庭占这7个城市家庭总量的 70% ，累计可提供2000万个临时就业机会，目前空缺1100万个。如此类推，中国数百个城市的家庭、社区服务业蕴藏的就业机会是巨大的，且城镇家庭的消费需求、服务需求还在不断扩大。
室内清洁
对室内物体表面，在日常生活使用过程中产生的，影响生活卫生和物品使用效果的沉积物进行清除、减少、减弱的服务。
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新房开荒
新房开荒：房屋在装修完毕后进行的第一次卫生清洁服务。对房屋装修或粉刷后留下的装修垃圾、污渍、灰尘等进行全面、彻底的清洁。
物业家政应运而生
家政服务以家庭为服务对象，协助家庭成员对其各类事务进行实际操作和科学管理的过程。随着中国市场经济的不断发展，加大第三产业一服务业比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况，因此家政服务也应运而生。作为一个朝阳产业，家政服务业的日趋规范化、专业化、系统化，使其不再是简单的传统意义上的保姆和佣人，而是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作，随着家政服务人员自身素质和职业技能的提高，也越来越受到人们的重视和尊重。
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配送机器人定位
成功研发出多款适应不同场景的配送机器人，包括室内，室外及特殊环境。实现了机器人自主导航、智能避避障、精准配送等关键技术突破。搭建了完善的机器人管理平台，实现了远程监控、调度和维护等功能。
智能机器人配送
随着人工智能技术的不断发展，配送机器人将更加智能化和自主化，能够更好地适应复杂环境和多变需求。机器人将与人类工作人员更加紧密地协作，共同提高配送效率和服务质量。
内蒙古中为物业服务管理有限公司
市场需求分析
快递物流行业增长迅速，配送人力成本不断上升，急需自动化配送解决方案。
消费者对配送服务的时效性、准确性要求越来越高，机器人配送可满足这一需求。
特殊环境下，如疫情期间、恶劣天气等，机器人配送可降低人员感染风险，提高配送安全性。
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配送机器人技术发展现状
机器人导航与定位技术日益成熟，可实现精准配送。
机器人载重与续航能力不断提升，满足多样化配送需求。
人工智能与物联网技术的融合，使机器人具备智能识别、避障调度等功能。
