该页无缩略图
DONGHUIPROPERTY
用心 构建美好生活BUILD A BETTER LIFE BY HEART
ABOUTUS
走进东辉
精英团队内修外为
CONTENT
走进东辉 精英团队 内修外为
企业简介企业文化业务版图业务板块
02 美好生活 至诚至善 至精至美
价值主张价值理念产品服务管理体系
03 美好家园 共生共赢 共创美好
核心优势代表项目合作模式
COMPANY PROFILE
企业简介
河北东辉物业服务有限公司（以下简称“东辉物业”）成立于2015年，东创集团下属子公司，河北省物业品牌企业，高端物业服务领先企业，专业从事高端洋房、别墅、普通住宅、写字楼、市政公建、机关办公、工业园区、院校等物业服务与资产管理。
10年来，东辉物业秉承“至诚至善至精至美”的服务理念，为广大业主提供有温度“好服务”，始终以用心的态度、至诚行动构筑美好梦想，用专业的技术、至善的态度、快捷的效率，为客户呈献了整洁、优美、舒适、安全的生活和工作环境，打造“满意 ^ + 惊喜+感动”的幸福空间。
东辉物业紧跟东创集团发展步伐，石家庄全域深耕，布局住宅、商写、城市服务三大领域全业态，实现“一专多精”多元化协同发展，承接高端项目超10个，管理面积超200万平方米，积极打造引领高品质服务形象。
企业文化
企业愿景：成为中国领先的美好生活服务商
企业使命：让生活更美好
核心价值：至诚至善至精至美
服务理念：东辉服务臻爱一生
管理理念：制度为刚执行高效
经营理念：守法诚信共生共赢
人才理念：以人为本以德为先用人之长业绩导向
STRATEGIC MAP
战略版图
10+年
管理经验
100000+服务客群
200+万 m2管理规模
GOOD LIFE
美好生活
至诚至善至精至美
BUSINESS SEGMENT
业务板块
一专多精 协同发展
经过多年的耕耘，在快速提升住区社区业务的基础上，凭借自身专业与资源优势，产品服务不断向城市服务、政企服务、案场服务、顾问咨询等孵化延伸，协同发展，并围绕“人”和“空间”，为客户提供全业态、全生命周期、全场景服务。
VALUE PROPOSITION
价值主张
东辉物业始终秉持“让生活更美好”的使命，从人民对美好生活向往的本源出发，提出了“好房子 好服务好生活”三位一体的价值体系，守正创新，锐意进取，以建筑为基、服务为脉、生活为魂，让空间承载幸福厚度，让服务浸润生活温度，让社区生长为永续的美好共同体。
VALUE CONCEPT
价值理念
基于对“好房子好服务好生活”的价值主张，东辉物业从“创享力、个性化、共感值、均好性”四大价值目标，提出“至诚至善至精至美”核心价值理念，重构服务哲学。
至诚丨守约立身信契如磐
以契约精神为原点，通过透明化服务管理，构建多元化沟通监督渠道，将契约精神贯穿服务全周期，实现业主-物业双向奔赴。
至善丨春风化雨 邻里共栖
通过精准需求响应-情感场景孵化-共生机制培育三维循环，细雨润物细无声的善治管理，让社区从物理空间升维为精神共同体，最终实现老有所依、幼有所乐、邻有所亲、困有所助的温情生态。
至精「精微见著 数智共生
通过标准体系建立、技术融合应用、服务场景画像等，建立“标准化提效-数字化赋能-人性化共鸣”的协同机制，实现精细化管理和精致服务体验。
至美丨匠心服务礼遇美好
坚持服务创造美好的精神，通过环境美学、服务美学、空间美学三个维度设计标准化、人文化、多元化管理服务体系，并贯彻与客户初遇、相识、相知、相伴的有所阶段，礼遇生活之美好。
SERVICE SYSTEM
服务体系
LIFE 全生命周期服务体系
以客户需求为导向，构筑“LIFE全生命周期”服务体系，致力定制化高品质物业服务，提供房屋服务、居住服务、生活服务等各项服务信息及社区配套等美好生活全生命周期服务体系，为业主带来更便捷、更优质的服务体验。
SERVICE CRITERIA
服务准则
SERVICE SYSTEM
服务体系
房子只是生活的容器，生活和服务才是核心。
东辉物业一直没有停下对生活的追求，从业主需求出发，以“LIFE全生命周期服务体系”为基础，围绕业主居住、生活、成长、交往等全生活场景，打造“乐+”生活服务体系，以乐居、乐净、乐邻、乐学、乐养、乐享为愿景共同描绘东辉服务园区生活场景。
SERVICE SYSTEM
乐·居丨安全守护
通过24小时安全守护、监控专人值守、365天不间断的巡视、多重智能安防、设施设备的精准维护、实战化应急演练等，构建智慧平安社区，为业主打造安全无忧的居住空间。
九重智能安防
SERVICE SYSTEM
乐·净|环境宜居
通过细致的清洁标准、定时定频的清洁、精细绿化养护、节日花样装点、走动动态检查、严格细化的考核，确保环境整洁优美，营造温馨精致的公共空间。
SERVICE SYSTEM
乐·邻|温情邻里
通过邻里社群搭建、主题活动开展、精神文化引导以及儿童、老人特别关怀，构建睦邻友善、和谐欢乐的邻里氛围，建设最有邻里温情的精神家园。
21/22PAGE
SERVICE SYSTEM
乐·学丨呵护成长
通过打造利用社区共享空间、共创空间等场所，开展儿童成长营、四点半课堂、职业体验日、小小管家等活动，构建安全、成长、共享的学习社区。
SERVICE SYSTEM
乐·养丨关怀长者
通过打造利用社区共享空间、共创空间等场所，开设乐龄学堂、健康驿站等，开展老年教育、义诊体检、老年社区、居家养老服务等，构建康养、颐年、有为的幸福社区。
SERVICE SYSTEM
乐·享「尊享服务
通过推行管家式服务，实行零时差全天静候、零距离服务对接、主动式需求沟通、多元化服务渠道等，持续满足客户共性与个性化需求，营造轻松便捷的生活空间。
心的温度有多少
是 嘴角上扬的30°
是 一 杯水的50°
是 敬一次礼的60°
是是是是世 一次开门的70°鞠躬一次的90°一 把伞张开的360°每 一次用心服务的720°二界 很大1
唯 有让我们温暖的地方
：
才 是家的方向
东辉服务，多年品质沉淀
为你，极致而来
SERVICE SYSTEM
为您量身定制满意+惊喜+感动的高端服务
MANAGEMENT SYSTEM
管理体系
历经十余年的沉淀积累，东辉物业始终秉持高标准、严管理、高品质的原则，对标质量管理、环境管理、职业健康安全贯标体系要求，建立了完善成熟标准管理体系，实现了管理规范化、流程化、标准化。
MANAGEMENT SYSTEM
管理体系
东辉物业始终坚守诚信信条，通过定期与业主沟通、阳光运营、建立多元渠道，携手业主共进、共成长。
业主沟通渠道展示
六大核心价值
GOOD HOME
美好家园
共生共赢 共创美好
MANAGEMENT SYSTEM
管理体系
双向督导模式
多元化机制：通过PDCA体系管理、多元化督导机制，保障服务标准落地执行。
业主座谈会：每季度组织召开业主座谈会，由不同层面的业主参加，细心听取业主对服务品质的意见和建议，并针对业主意见和建议内容逐条回复与改进。
业主志愿监督：邀请热心业主组成物业吾质量监督志愿组，对物业工作进行检查监督，开展日常服务品质督导工作。
第三方满意度调查：委托第三方专业机构，对物业服务每半年进行一次入户或电话满意度调查。
阳光下服务：推行设备房开放日、季度工作报告制度和经理接待日。定期将园区心脏部位（水泵房、电梯房、中控室等）向业主开放，供业主参观。每月利用微信、橱窗等公布物业服务总结与计划，接受全体业主监督。
多元化交流渠道：设立社区论坛、公示总经理邮箱等，扩展与业主互动交流渠道，听取业主心声。
多方位、分层级的督导机制确保物业服务标准落地
CORE ADVANTAGE
核心优势
卓越团队|经验汇聚 专业力量
公司拥有强大的经营管理和顾问团队，近十名物业行业资深专家，数十名注册物业管理师及项目经理资格，管理层大专以上文化程度达 9 8 % ，为项目服务提供强大人才支持。
先进技术|经验丰富 体系完善
十年磨一剑，东辉物业始终秉持高标准、严管理、高品质的原则，建立了成熟管理标准体系，覆盖物业服务全过程的企业标准体系，实现企业运营与物业服务管理规范化、流程化和标准化。
CORE ADVANTAGE
核心优势
资源优势|多元联动 资源共享
东辉物业在不动产管理与租售、房屋设施设备管理、停车服务、装饰装修、酒店旅游、家庭服务、园林建管、工程施工、清洁，保安等数十个行业及领域拥有庞大社会资源和优质合作伙伴，可为业主生活、事业发展提供多方面的支持与协作，携手共创未来。
品牌优势|匠心品质 行业标杆
东辉物业视品牌为生命，以红色物业为切入，助力构建“幸福和谐社区”，共同推动物业管理和公共事务管理的结合，共建发展平台（荣誉）。东辉物业的业主满意度常年保持在 9 5 % 以上，企业热衷于义务献血、救危扶困、志愿服务等公益事业，拥有极佳的社会口碑。
东辉物业臻爱一生
用心 构建美好生活
REPRESENT ITEM
代表项目
住宅物业「东创铂悦府
项目坐落于高新区太行大街与南二环东延线交口，紧邻环城水系公园，距地铁3号线太行南大街站仅300米，交通优势显著，项目打造新亚洲美学七重院落水岸洋房，闲庭院落、敞阔露台，满足品质生活追求。
