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东江有害生物管理通讯DONGJIANGPESTMANAGEMENTNEWSLETTER

广东东江虫控生态科技服务有限公司主办

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主办单位

广东东江虫控生态科技服务有限公司

编辑部

主编：申翰雄
责任编辑：丁祥翔吴磊黎立峰廖冰　谭玉环 邝健荣邓绍江
组稿发行：谭玉环
广东东江虫控生态科技服务有限公司
地址：广东省肇庆市端州区前进南路16号第一幢201室
电话：400-660-2708

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行业动态

01/2025年消杀大会在武汉成功举办2026年济南见！04/对话DeepSeek：2025年中国PCO行业如何发展？08/信息化技术引领虫害控制服务的变革与提升

防制技术

10/厨房蟑螂综合防治案例分析
13/德国小镰的觅食特性与杀蟑胶饵施工优化

虫控科普

15/薇甘菊：飞檐走壁的植物“杀手”
17/土拨鼠，再萌也不要当宠物养

法律法规

18/《房屋白蚁防治技术标准》（JGJ/T245-2024）浅谈
20/《古树名木保护条例》3月15日起施行
22/关于进一步加强校园食品安全工作的通知

企业风采

27/“凝心聚力谋发展，聚势赋能谋新篇”东江虫控2024年度总结表彰大会隆重召开！31/东江虫控公司2025年春节联欢晚会精彩纷呈

企业管理

35/中小企业家的领导力变革和提升

药械推介

38/特森力便携喷雾器工具包

为客户提升价值

40/完善服务档案管理，提升管理水平
42/客户提出终止合同，从问题剖析中提升服务价值

员工天地

44/东江虫控公司举办2025年“产品知识竞赛”活动！
45/东江虫控公司举办2025年“自我批评”案例分享活动!

2025年消杀大会在武汉成功举办2026年济南见！

由中国卫生有害生物防制协会主办，武汉有害生物防制协会、北京有害生物防制协会、深圳市有害生物防制与消毒协会、中国检验认证集团检验有限公司、常州哗康化学制品有限公司、安徽康宇生物科技工程有限公司等单位协办的“2025年消杀大会”于3月5-8日在武汉成功举办。

中国工程院院士、协会名誉会长徐建国，中国卫生有害生物防制协会会长梁晓峰，湖北省卫生健康委员会副主任、省疾病预防控制局局长张险峰，武汉市卫生健康委二级巡视员刘庆香以及协办单位代表等在开幕式上致辞，协会副会长黄晓芸、陶传江、蔡伯林、艾震武、梁燕、叶仿梧，协会秘书长王文龙，协会专家委员名誉主任委员曾晓芃，协会专家委员会主任委员赵彤言，副主任委员冷培恩、陈晓光，以及传染病专家、消毒学专家、疾病预防控制专家、病媒防控专家、全国各地有害生物防制协会会长、虫害防制及消毒会员企业、卫生药械生产企业代表等约1500人出席了会议。

中国卫生有害生物防制协会会长梁晓峰在大会致辞中说，当前，全球公共卫生形势依然复杂多变，新发传染病和传统病媒生物威胁并存，这对我们的工作提出了更高的要求。在武汉召开大会，既是对武汉精神的致敬，也是对行业未来的展望。这次大会为大家提供了一个高效、优质的互动平台，以“合作、创新”为核心，围绕行业热点问题邀请权威专家引导解读，汇聚企业精英翘楚共同参与研讨探索未来发展之路。同时，大会还为与会者提供了一个以学赋能促提升的大好时机，多个会场、多场培训，涵盖了技术提升、案例分析、市场拓展等多方面内容，适合不同岗位的人员充电提高。同期举办的产品展会已成为全国卫生消杀行业规模

行业动态

Industry Dynamics

最大、参展商最多、产品最丰富、到会采购商最多的展会，为行业同仁提供了交易洽谈、交流合作的平台。

会议期间，我国医学微生物学家、中国工程院院士，中国疾病预防控制中心传染病溯源预警与智能决策全国重点实验室主任、南开大学公共卫生与健康研究院首任院长徐建国作了主旨报告《流感》。报告建议，在发生动物禽流感暴发和散发疫情、人感染禽流感病例的省、市、自治区，应暂时禁止在菜市场、农贸市场以现场宰杀方式销售活禽，以预防和减少人感染禽流感病例发生。报告指出，鼻咽部的“两面菌”，一方面鼻咽部菌群防止呼吸道感染：有助于建立和增强宿主免疫；通过抵御外源微生物的侵入。另一方面，鼻咽部菌群是许多呼吸道致病菌的来源：肺炎链球菌、流感嗜血杆菌、脑膜炎奈瑟菌、肺炎支原体等。鼻咽部菌群与多种呼吸道疾病有关：哮喘、慢阻肺、囊性纤维化、老年性黄斑变性等。甲流病毒的复制速度比新冠病毒快，24小时达峰值，甲流病毒在布料、玻璃、塑料表面的稳定性比新冠病毒低。在流感等急性呼吸道疾病高发季节，儿童和老年人是流感病毒感染的重点人群，最可靠的办法是勤洗手、戴口罩、保距离、少聚集、多通风。

大会期间，中国卫生有害生物防制协会副会长、世界害虫日首倡者黄晓芸女士首次发布了2025年6月6日世界害虫日主题为“绿色虫控，健康家园”，呼吁社会各界重视虫害问题，倡议以多种形式积极参与到有害生物防制科普公益活动中来。

会议期间还播放了行业特殊贡献人物公益片2024年《传承》片花，并举行了战略签约仪式、行业团体标准、自律公约、道德准则等信息发布。会议特邀国家二级心理咨

Industry Dynamics 行业动态

询师、中科院研究所特聘心理讲师马常译作《从崩溃到从容一一内卷时代的情绪自救指南》心理辅导报告，知名企业史伟莎集团战略总监、原久谦咨询资深专家贾一凡作《有害生物防制行业趋势分析》，还开展了首届虫控行业讲师大赛和消杀药械产品展览交流。

会议期间内容丰富多彩，还举行了学术报告会、CEO高峰论坛、案例点评会、PCO大讲堂、会长联席会、新质生产力论坛、女性影响力论坛、PCO智能化服务交流研讨会、企业服务能力评价与企业可持续发展研讨会等活动，举行了PCO企业服务质量管理培训、园林有害生物防制技术培训、食品加工及餐饮场所有害生物防制技术培训等，代表们纷纷表示不虚此行，收获满满!

人民日报、中国日报、北京晚报、中国新闻网、人民网、新京报、湖北电视台、武汉电视台、长江日报等多家媒体对大会盛况进行了盛况报道。

来源：中国卫生有害生物防制协会

对话Q deepseek:2025年中国PCO行业如何发展？

广东毅翔达环境科技有限公司丁祥翔

在21世纪全球科技革命浪潮中，人工智能（AI）已成为重塑国家竞争力、引领产业变革的核心引擎。2025年，中国人工智能领域迎来里程碑式突破一一由深度求索公司研发的开源大模型DeepSeek-R1与DeepSeek-V3以“低成本、高性能”的颠覆性优势震动全球科技界，这一A技术的崛起，正以前所未有的力量重塑着各个行业，PCO产业自然也不例外。我们在经历了2024年这一年的“寒冬期”后，相信大家最关心的就是PCO行业到底还行不行，2025该如何发展，本人也追逐一下最近的热议工具“DeepSeek”，看看它是怎么看待我们中国PCO行业的，与大家一起深度探索、共解迷局。

一、2025年中国PCO行业面临什么？

2025年中国PCO（有害生物防治）行业可能面临以下挑战和机遇：

一）挑战：

1.政策监管加强

2.市场竞争加剧

\blacktriangle 环保和安全标准趋严，企业需投入更多资源以满足要求。
\blacktriangle 企业资金投入会持续提高，小型企业可能面临淘汰风险。
\blacktriangle 行业市场竞争激烈，价格战可能压缩利润空间。
\blacktriangle 企业需通过技术创新和服务提升来保持竞争力。

3.技术升级压力

\blacktriangle 客户对高效、环保的防治技术需求增加，企业需加大投入。
\blacktriangle 智能化、数字化技术的应用要求PCO企业具备相应能力。

4.专业人才短缺

\blacktriangle 专业人才不足，企业需加强培训以提升员工复合型专业技能。

（二）机遇

1.市场需求增长

\blacktriangle 城市化进程加快，公共卫生和生物安全意识提升，推动PCO服务市场需求上升。
\blacktriangle 农业、生态、食品加工等行业领域对有害生物防制的需求增加。
\blacktriangle 城市家庭市场会有所反应，可以适度推广。

2.技术创新

\blacktriangle 新技术如物联网、大数据、人工智能的应用将提升服务效率。
\blacktriangle 绿色环保技术的推广为行业、企业带来新增长点。

3.政策支持

\blacktriangle 政府可能出台支持政策，促进行业健康发展。
\blacktriangle 公共卫生事件频发，政府可能加大PCO服务采购。
\blacktriangle 生态文明建设将持续推动环境健康产业。

4.行业整合

\blacktriangle 行业整合加速，龙头企业通过并购扩大市场份额。
\blacktriangle 整合有助于提升行业集中度和竞争力。

总结

2025年，中国PCO行业将在政策、市场、技术等多重因素影响下，面临挑战与机遇并存的局面；企业需通过技术创新、服务提升和人才培养来应对变化，抓住市场机会。

二、预测中国PCO行业未来展望？

中国PCO（有害生物防制）市场前景广阔，充满挑战和机遇。PCO企业要在未来竞争中脱颖而出，需从新市场突围、技术创新、服务质量、品牌建设、人才培养等多方面入手，制定全面的发展战略。以下是具体的应对策略：

行业动态 IndustryDynamics

1.加大技术创新投入

\blacktriangle 研发环保技术：开发低毒、无残留的环保型药剂，推广生物防治技术，满足市场对绿色有害生物解决方案的需求。
\blacktriangle 智能化应用：引入物联网（loT）、大数据、人工智能（Al）等技术，实现害虫监测、预警和防治的智能化。
\blacktriangle 自动化设备：采用无人机、智能诱捕/监测器等设备，提高防治效率，降低人力成本。

2.提升服务质量

\blacktriangle 定制化解决方案：根据不同客户需求（如家庭、商业、农业、食品加工等），提供个性化的防治方案。\blacktriangle 全流程服务：从检测、防治到后续跟踪，提供一站式服务，提升客户满意度。\blacktriangle 数据化管理：建立客户数据库，组织定期回访和售后，增强客户粘性。

3.加强品牌建设

\blacktriangle 树立专业形象：企业需要适当包装，通过过硬的服务质量和成功案例，打造行业口碑，提升品牌影响力。\blacktriangle 市场营销：利用线上线下渠道（如社交媒体、行业展会等）推广品牌，扩大市场知名度\blacktriangle 认证与资质：取得行业相关认证（如能力等级及ISO认证），增强客户信任感。

4.注重人才培养

\blacktriangle 专业培训：定期组织员工参加技术培训，提升防治技能和服务水平。
\blacktriangle 引进高端人才：吸引技术研发、市场营销等领域的优秀人才，增强企业核心竞争力。
\blacktriangle 1 团队建设：企业应建立长效激励机制，提高员工积极性和忠诚度。

5.拓展新市场与业务

\blacktriangle 多元化服务：除了传统害虫防治，可拓展消毒、清洗、卫生管理等相关业务，增加业务来源。\blacktriangle 区域扩张：从一线城市向二三线城市及农村市场拓展，挖掘潜在需求。\blacktriangle 主动合作：与国内先进企业合作，学习先进技术和管理经验，开拓加盟合作市场。

6.应对政策与行业变化

\blacktriangle 合规经营：密切关注政策动态，确保企业运营符合环保、安全、劳务等法规要求。
\blacktriangle 行业协作：加入行业协会，参与标准制定及技能培训，提升行业参与度。
\blacktriangle 风险管理：建立应急预案，应对公共卫生事件或政策变化带来的经营风险。

7.优化成本控制

\blacktriangle 提高运营效率：通过技术升级和管理流程优化，降低人力、药械和时间成本。
\blacktriangle 供应链管理：与优质供应商建立长期合作，降低采购成本。
\blacktriangle 规模化效应：通过扩大本土市场份额，降低单位成本，提升盈利能力。

8.关注客户需求与反馈

\blacktriangle 客户调研：定期开展客户需求调研，了解市场变化和客户痛点。
\blacktriangle 快速响应：建立高效的客户服务体系，及时解决客户问题。
\blacktriangle 持续改进：根据客户反馈优化服务流程和技术方案，提升客户体验感。

总结

中国PCO企业未来需在技术创新、服务质量、品牌建设、人才培养等方面发力，同时关注政策变化和市场需求，制定灵活的战略。通过提升核心竞争力和客户满意度，企业可以在激烈的市场竞争中占据优势，实现可持续发展。

作者：丁祥翔 系广东毅翔达PCO咨询负责人

个人从事PCO行业近20年实战经验，专注PCO行业管理咨询与营销策划工作，为全国300多家PCO企业提供一站式PCO顾问管理咨询服务。曾经在新希望、惠利民、东江、碧桂园广昆担任市场经营及销售部门负责人，2023年获得全国PCO行业“卓越贡献奖”、“行业影响力奖”荣誉称号。

信息化技术引领虫害控制服务的变革与提升

文信

在数字化浪潮的席卷下，城市虫害防治服务领域正经历着深刻变革。信息化技术从服务管理的底层逻辑出发，重塑人员行为模式与服务方法，推动行业由传统人工经验型向智能化、数据驱动型转变，全方位提升服务质量。

行为效率革新：路线与任务的智能优化

行为效率是虫害防治服务质量的基石，而路线规划与任务执行的优化则是提升效率的核心抓手。过去，服务人员凭借有限经验和主观判断安排工作行程，在复杂城市环境和多样客户需求面前，常因路线不合理、任务分配混乱，导致资源浪费、任务积压。

智能排班与调度：精准调配资源

城市虫害防治工作中，服务人员、车辆和设备的调度曾是一大难题。传统人工调度效率低、易出错，当虫害控制服务公司商业年营业额超500万时，每月花在人员排班和临时调度上的时间直线上升，甚至需专职文员协调。而信息化技术，尤其是AI技术的应用，彻底改变了这一局面。通过录入客户需求、服务人员位置等信息，AI模型能自动生成最优服务路线。当某区域出现虫害爆发预警，模型可依据距离、人员经验等因素迅速做出派遣决定。原本需专职文员花费2－3天的排班工作，AI模型10秒内即可提供多个满足要求的排班选项，大幅提升响应速度，让服务人员将更多精力投入实际防治工作。

自动化流程：简化任务执行路径

过去，虫害防治服务任务执行依赖人工判断与记录，内部服务流程繁琐，关键步骤易遗漏，员工面对新场景常不知所措。如今，经系统知识库训练的AI模型为服务带来变革。它能综合考虑客户需求、现场条件、服务时间限制及药械情况，自动生成精准服务流程清单。工作进程中，AI模型自动跟踪任务进度，服务人员通过语音录入完成信息记录，节省大量时间，提升任务执行效率。同时，AI模型依据预设标准和规则保障工作规范性与准确性，使虫害防治服务更科学高效。

服务方法创新：个性化与智能化并行

随着社会发展与生活水平提高，虫害防治领域市场需求日益多元化。客户不再满足于传统统一服务模式，期望获得定制化、高效便捷且智能的服务体验。

数据驱动个性化服务：精准满足客户需求

客户需求的多样性要求虫害防治服务更加精准和个性化。以往依靠人力和经验设计服务流程，难以应对复杂需求且成本高。现在，AI大模型可对客户历史虫害记录、环境特点和服务需求等多维度数据进行分析，精准把握客户独特需求。例如，针对商业区域人员流动大、虫害爆发几率高的特点，服务公司可追踪风险改善情况，调整防治频率和手段；对于住宅小区，依据季节变化和居民作息，合理安排服务时间和用药，减少对居民生活的干扰，提高服务针对性和有效性。

智能化服务：提升客户体验

人工智能技术让虫害防治服务更智能、人性化。专业知识库训练的AI客服可随时响应客户咨询，根据客户历史记录和虫害类型，快速推荐合适防治方案。如客户咨询家中蚂蚁问题，AI客服能迅速提供所在区域常见蚂蚁种类信息、以往处理经验、服务建议及报价。此外，AI通过分析历史数据和环境因素，预测虫害高发季节并提前提醒客户，不仅快速响应需求，还提供前瞻性服务，极大提升服务质量和客户满意度。

沟通与反馈升级：加速信息流转与服务优化

在城市虫害防治服务管理体系中，沟通与反馈环节至关重要。信息化技术搭建起高效沟通桥梁，提升信息流转效率，促进服务改进。

自动化报告：加速信息传递

服务报告是服务记录和沟通桥梁。传统服务报告生成需人工填写大量信息并经多次审批，易延误、遗漏和出错，周期性总结报告更是耗时费力。借助信息化技术，服务人员通过移动端设备现场上传数据，系统自动生成包含虫害防治区域、药品使用、虫害变化、作业结果和改善建议等关键信息的报告，并实时传输给客户。服务管理系统还能根据用户选择时间段，调取相关数据进行分析，自动生成图表，加快生成趋势分析和总结报告。

便捷反馈：促进服务持续优化

服务管理系统提供便捷客户反馈渠道，客户可在服务结束或阅读服务报告后对服务质量进行评价、提出改进意见或投诉。服务公司根据反馈及时调整服务方案，优化服务流程。系统具备服务跟踪功能，防治任务完成后，持续关注客户需求变化和虫害情况，通过定期回访和数据监测，为客户提供长期支持，促进服务持续改进，提升客户满意度和忠诚度。信息化技术在城市虫害防治服务管理中的应用，彻底重塑了行业生态。它改变了人员行为模式，提升工作效率，革新服务方法，实现服务质量全面提升。随着技术不断发展，虫害防治服务必将朝着更智能、高效、个性化的方向大步迈进，为行业发展开辟新的篇章。

厨房蟑螂综合防治案例分析

广东东江虫控生态科技服务有限公司佘飞跃

一、案例背景

某餐饮店的厨房频繁出现蟑螂问题，尽管多次自行进行灭蟑处理，都是收效甚微。无论是点施杀蟑螂胶饵还是用呋虫胺杀虫剂进行滞留喷洒，蟑螂密度始终居高不下。餐厅管理层意识到问题的严重性，最终决定邀请专业的有害生物防制公司对该餐饮店的厨房进行全面的蟑螂综合防治。

有害生物防制公司通过对该餐饮店现场进行全面勘查后发现，厨房的面积虽然不大，但厨房内设备、设施很多，摆放拥挤，导致厨房内存在大量卫生死角，在固定的设施设备之间形成了大量缝隙。这种厨房环境，为蟑螂栖息繁衍创造了十分理想的条件；加之长期滥用药物，厨房内的蟑螂已经对呋虫胺、氟虫腈等杀虫剂产生了抗药性。

二、问题诊断

1、环境因素

厨房环境复杂，存在大量卫生死角。厨房的水槽、下水道、垃圾桶等区域温暖潮湿，为蟑螂提供了理想的栖息环境。此外，厨房内的食物残渣和垃圾也为蟑螂提供了丰

富的食物来源。

2、缝隙与孔洞

厨房的墙壁、地板、橱柜以及各种设备之间存在大量缝隙和孔洞，这些地方成为蟑螂的藏身之所。

3、行为抗性

长期使用单一的化学药剂可能导致蟑螂产生行为抗性，例如拒食饵剂。

三、防治策略

针对上述问题，PCO公司制定了以“引诱剂 ^+ 粘蟑纸”引诱粘捕的方式为主，点施杀蟑胶饵为辅的综合防治方案。

1、环境治理：包括采取卫生清理、封堵缝隙和孔洞以及做好食物管理等措施。

1）卫生清理：

具体做法是：一是将餐饮厨房、库房、餐厅等场所，特别是厨房案台上的食物残渣、油污、污垢、污水等清洁干净；二是清除可能存在的蟑迹（蟑螂排泄物、蟑螂尸体等）；三是挪动不常使用的设备，打开久未使用的设备，清除卫生死角。

2）封堵缝隙和孔洞：仔细检查厨房内墙壁、橱柜和地面，将发现的孔洞和缝隙，做好标识，然后使用水泥等材料封堵破损的墙壁、地板；使用硅胶封堵橱柜的缝隙，减少蟑螂的藏身之处。注意：在封堵前，应在孔洞或缝隙处点施杀蟑胶饵或喷施肤虫胺等化学杀虫剂。

3）食物管理：

具体做法是：将食物、调料存放在密封容器中，不能加盖密封的，用保鲜膜密封，避免食物残渣散落，减少蟑螂的食物来源。

2、物理防治

物理防治采用“引诱剂 ^+ 粘蟑纸”引诱粘捕的方式进行长期地引诱粘捕。

粘捕法的具体做法：在蟑螂活动频繁的区域，每隔 1\mathsf{m}-1.5\mathsf{m} 选择墙壁、烘烤箱、电饭煲等厨房设备的底部、背面等较为隐蔽的地方，放置1个蟑螂粘捕盒。粘捕盒内放一张粘蟑纸，在粘蟑螂纸的中间和粘捕盒的入口处各放1克蟑螂引诱剂。

注意：粘捕盒应有防尘和防水的作用；长期布放在相对固定的位置；定期更换引诱剂和粘蟑纸，保持引诱剂的长效吸引力和粘虫纸的粘性。

3、化学防治

在不能布放粘捕盒的狭小空间或者在厨房设备的拼缝以及其他的缝隙处，点施杀蟑胶饵。点施杀蟑胶饵作为辅助防治措施以弥补布放粘捕盒不到位的不足；点施杀蟑胶饵以量小点多为原则；及时清除旧饵，再点新

饵，防止蟑螂拒食。

4、监测与评估

密度监测：定期使用蟑螂屋监测蟑螂密度，记录监测数据并生成蟑螂密度趋势图，评估防治效果。

具体做法：

1）灭前、灭后密度监测：在首次施工前使用标准蟑螂屋，“晚放晨收”监测12小时，计算平均每张蟑螂屋粘捕的蟑螂虫口数，作为灭前密度；末次施工后一个星期至一个月之内，参照灭前密度监测的方法，监测灭后密度。通过灭前灭后密度监测，评估防治效果、掌握密度分布情况，加强对重点风险区域的防治，达到长期巩固防治效果的目的。

2）防治过程密度监测：在整个防治过程中，定期对布放的蟑螂粘捕盒进行检测，清点粘捕盒所粘捕的蟑螂虫口数和活虫数，预测蟑螂侵害风险的变化趋势，从而采取相应的预防措施。

四、实施效果

经过1个月的综合防治，该餐饮店厨房内的蟑螂密度显著下降。粘蟑屋监测的蟑螂数量从最初的116只减少到2只，蟑螂问题得到了有效控制。厨房管理方对防治效果感到十分满意。

五、总结分析

在本案例中，采取的主要技术手段是通过蟑螂引诱剂的引诱作用，以物理粘捕的方式将厨房中的德国小“聚而歼之”，较好地解决了在厨房中滥用杀虫剂造成的蟑螂抗药性问题，同时，也避免了因使用杀虫剂而带来的食品安全风险。长期使用引诱粘捕盒，还可以起到预防和监测的作用。

通过本案例分析可以看出，厨房蟑螂的防治需要从环境治理、物理防治、化学防治等多方面入手，同时结合定期的密度监测和效果评估，才能达到最佳的防治效果。对于餐饮企业来说，重视厨房卫生管理和员工培训，是预防蟑螂问题的关键。

德国小的觅食特性与杀蟑胶饵施工优化

广东东江虫控生态科技服务有限公司余飞跃

德国小（Blattella germanicaLinnaeus）作为一种常见的室内害虫，其强大的繁殖能力和适应性使其成为全球范围内的防治难题。了解德国小镰的觅食特性对于优化杀蟑胶饵的使用策略至关重要。本文将探讨德国小的觅食行为特点，并提出基于这些特点的杀蟑胶饵优化方案。

一、德国小的觅食特性

1、群居性与个体觅食行为

德国小是一种典型的群居性昆虫，一个群体通常由大致相等数量的雄性和雌性组成，若虫占群体总数的 60% ，而成虫占40% 。尽管德国小是群居物种，但它们在觅食时表现出明显的个体性。研究表明，德国小个体能够通过气味和视觉线索形成独特的导航系统，这种导航系统能够帮助德国小快速地找到栖息地、食物和水源。

2、高效的路线整合能力

在新的环境中，德国小会以随机的方式探索食物来源，但在一个相对固定的环境中，德国小在觅食时并不是非随机性的。它们会根据先前的觅食经验，将食物和水源的位置与栖息地的相对方向和距离进行关联，一旦有新的发现，就不断地更新这些信息，整合成高效的觅食路线。这种路线整合能力使得德国小能够在后续的觅食活动中快速定位食物来源。

3、营养选择性

德国小觅食还具有营养选择性。它们能够区分不同营养价值的食物，并将这种食物的气味与所需的营养成分关联起来。一旦找到合适的食物，它们会将其位置整合到导航系统中，并在后续的觅食中根据自身所需要的营养成份，直接前往相应的取食地点，提高了觅食的效率。

4、信息共享与集体觅食

德国小在找到优质食物后，会与关系亲近的个体分享信息，从而引发集体觅食行为。这种行为对低龄若虫尤其有益，因为它们通常依赖群体觅食。研究表明，低龄若虫以群体觅食为主，而五龄若虫则表现出更高效的个体觅食能力。

二、杀蟑胶饵的优化策略

基于德国小以上的觅食特点，我们在选择杀蟑胶饵时，通常会考虑杀蟑胶饵的适口性和杀蟑胶饵中引诱剂成份。杀蟑胶饵中的引诱成份，尽量避免使用单一的食物来源，单一的食物再怎么适口，长期取食也会产生拒食行为。为了提高杀蟑螂胶饵的杀灭效率，以下施药策略十分重要：

1、胶饵放置位置的重要性

研究表明，德国小在选择食物时会优先考虑与栖息地距离相近且靠近视觉参照物的食物来源。因此，将杀蟑胶饵放置在靠近蟑螂栖息地的位置是提高其有效性的重要策略。

2、多点用药的优势

在施用杀蟑胶饵时，采用“量少点多”的方式比集中放置效果更好。这种策略不仅可以避免蟑螂之间的竞争和攻击行为，还能确保更多的个体能够接触到胶饵。研究表明，体型较大的蟑螂可能会护食并攻击弱小个体，从而降低胶饵的利用率。

3、适口性的重要性

选择适口性好的胶饵是提高防治效果的关键。德国小对食物的气味和营养成分有明确的偏好，因此，杀蟑胶饵的配方应根据其觅食特性进行优化，以提高其吸引力。

4、栖息地监测与精准施药

在施用杀蟑胶饵之前，应进行现场勘查和使用蟑螂屋进行监测，以确定德国小的栖息地位置。通过精准定位栖息地，可以确保胶饵被放置在最有效的位置，从而提高杀蟑胶饵的利用率。

巨、结论

德国小镰的觅食特性为杀蟑胶饵的优化提供了重要的理论依据。通过了解其高效的路线整合能力、营养选择性以及信息共享行为，我们可以制定出更科学的杀蟑策略。实践证明，将杀蟑胶饵放置在靠近栖息地的位置、采用“点多量少”的施药方式、选择适口性好的胶饵，并结合栖息地监测，是提高杀蟑胶饵有效性的关键措施。

薇甘菊：飞檐走壁的植物“杀手 刀

生态“刺客” 6

最近，一种藤蔓植物现身云南腾冲，给当地生态系统敲响了警钟。这种植物的花与紫茎泽兰在外观上有些许相似，也被称为“小花蔓泽兰”。不过，它更为大众熟知的名字则是薇甘菊，在外来入侵物种的“黑名单”中，可谓声名狼藉。现在，薇甘菊已在我国珠江三角洲一带形成规模，所到之处，本地植物的生存空间被严重挤压，生态平衡遭受极大破坏。

从潜伏到扩散

薇甘菊原产于中美洲及其附近区域。早在1884年，香港动植物公园内就采集到薇甘菊标本。到了20世纪80年代后，薇甘菊开始入侵我国大陆，最先在深圳现身。

薇甘菊转向快速传播的关键事件，可能与当地建立两个主题公园有关。公园从香港引种花卉时无意中携带了薇甘菊的种子。好在公园管理妥当，薇甘菊并没有在公园内失控，但是公园围栏附近仍有少量存活，因墙外是公路和大海，薇甘菊只能沿着围栏蔓

虫控科普

Pest control

延。

1998年，深圳大力开展填海工程，修筑拦海大坝后，红树林海水退去，露出肥沃的潮湿地带。公园围栏上的薇甘菊种子借助风力与人的活动，迅速在这里扩散，蔓延、覆盖了红树林，致使红树林遭受重大损失。此后，薇甘菊在邻近空地形成小规模种群，又向新建垃圾场扩散…·到了2000年前后，薇甘菊已成为国内学者重点关注的外来入侵物种。

危害灌木和低矮乔木

薇甘菊扩散能力堪称恐怖，种子可随风飘散，茎节落地便能生根进行无性繁殖，正因如此，国外称其为“一分钟一英里草”这一说法虽然夸张，但却生动地体现出它扩散的迅猛程度。

作为藤本植物，薇甘菊对树木有着天然的竞争优势。它无须耗费过多营养用于支撑自身结构，而是巧妙地通过缠绕树木，快速抬高自己的位置。其将绝大部分营养与能量都投入到快速生长之中，在植物顶层迅速扩张。一旦形成10厘米甚至更厚的覆盖层，被覆盖的植物便会因严重缺乏阳光，无法进行充足的光合作用，最终被“饿”死。

此外，薇甘菊释放的化学物质，不仅对多种农作物和本土植物的生长具有明显抑制作用，对昆虫也具有毒性和趋避作用，能有效防止昆虫取食和产卵。

因此，薇甘菊迅速蔓延，严重危害本土植被，尤其对灌木和低矮乔木影响巨大。

有效防治需多手段综合运用

薇甘菊清除是世界性难题。传统手段有人工清除和化学防治（主要用除草剂类药品）。但是除草剂易污染土壤，还会损害被寄生的本土植物，所以化学防治薇甘菊得严格控制使用规模与场景，仅在危害严重时采用。

近年来，生态与生物治理薇甘菊的方法备受期待。比较理想的方法是营造不适宜薇甘菊生存的生态环境，如茂密树林就难被其入侵。但构建高郁闭度森林的生态防治，在开阔地和城市难以施行。

生物防治手段也能在一定程度上限制薇甘菊扩散：中国丝子等一些本土物种可寄生多种外来入侵植物；薇甘菊颈盲蝽只取食薇甘菊；还有一些病原微生物能侵染薇甘菊。此外，利用甘薯等竞争性植物，凭借其更强的养分吸收能力也可防控薇甘菊。不过，薇甘菊防控难度极大，往往需多种手段综合运用，才能收获较好成效。

来源：科普时报

土拨鼠，再萌也不要当宠物养

受电影《哪吒之魔童闹海》影响，近期网络上不少人售卖和饲养土拨鼠。国家卫生健康委和国家疾控局提醒：土拨鼠再萌也不要与其亲密接触。

国家动物博物馆运营主管、科普讲师张雪介绍，土拨鼠是旱獭的俗称，属于啮齿目松鼠科旱獭属，我国分布有4种旱獭：灰旱獭、长尾旱獭、西伯利亚旱獭和喜马拉雅旱獭。其中，喜马拉雅旱獭分布最广、数量最多，且在热门旅游景区常见。“《哪吒之魔童闹海》中的咆哮土拨鼠，就是喜马拉雅旱獭，而网络表情包咆哮土拨鼠是北美西部的灰白旱獭。”

“土拨鼠是鼠疫杆菌的重要宿主。”张雪表示，尽管它们外表可爱，但可能携带鼠疫杆菌，与其亲密接触存在较大风险。鼠疫是一种烈性传染病，发病急、传染性强、病死率高，属于甲类传染病，近年来，鼠疫传播案例大多与旱獭有关。

因此，一定要远离土拨鼠及其洞穴，如果旅行中遇到，要保持安全距离，避免接触，更不要投喂、捕捉或饲养土拨鼠。张雪提醒，土拨鼠属于野生动物，除正规野生动物园或繁育机构外，个人饲养不仅危险，而且违法。

来源：科普时报

《房屋白蚁防治技术标准》（JGJ/T245-2024）浅谈

广东东江虫控生态科技服务有限公司邓绍江

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公文名称：住房城乡建设部关于发布行业标准《房屋白蚁防治技术标准》的公告
索引号：000013338/2024-00643
发文单位：住房城乡建设部
文 号：中华人民共和国住房和城乡建设部公告2024年第151号
实施日期：2025-01-01
分类：标准定额（标准科技）
发文日期：2024-09-09
主题词：
废止日期：

住房城乡建设部关于发布行业标准《房屋白蚁防治技术标准》的公告

住房城乡建设部于2024年9月9日发布了行业标准《房屋白蚁防治技术标准》（以下简称2024版标准）的公告，编号为JGJ/T245-2024，自2025年1月1日起实施。原行业标准《房屋白蚁预防技术规程》（JGJ/T245-2011）（以下简称2021版规程）已同时废止。

新发布的《房屋白蚁防治技术标准》取代了原有的《房屋白蚁预防技术规程》，经对比我们可以发现，它们之间主要有以下差异：

1.标准名称与适用范围不同

房屋白蚁预防技术规程（JGJ/T245-2011），目的是为了加强房屋白蚁预防工程的技术管理，保证房屋白蚁预防工程的质量。适用于我国土木两栖性和土栖性白蚁危害地区新建、扩建、改建房屋及其附属设施的白蚁预防工程的设计与施工。而新的房屋白蚁防治技术标准（JGJ/T245-2024），是为了规范白蚁防治技术，减少白蚁对房屋的危害，保证房屋白蚁防治工程质量。更精准地表达了房屋白蚁防治应遵循“预防为主、防治结合、综合治理”的特性，还扩大了适用范围，将房屋白蚁防治的适用范围扩大到了全国，以更好地适应当前房屋白蚁防治的实际需求。

2、防治要求与定位不同

2021版规程，聚焦于新建、改建和扩建房屋的白蚁预防，强调化学屏障处理，着眼于预防。2024版标准，则在规程的基础上增加了既有房屋白蚁治理的详细规范要求，从单一“预防”扩展到“预防 ^+ 监测^+ 治理 ^+ 维护”的综合防治体系，覆盖房屋全生命周期，技术内容更全面，标准层级更高。

3、专业术语和技术内容不同

通过对部分专业术语的修改、整合与完善，新标准确保了专业术语的准确性和一致性。技术内容方面，新标准删除砂粒屏障的相关内容，增加了药物木构件屏障的技术要求，使标准更加聚焦高效防治策略。

4、新增白蚁危害治理要求

2024版标准主要增加了以下内容：

（1）白蚁监测与预警：明确监测点布
设密度、检查频率及数据记录要求。（2）既有建筑的白蚁灭治：明确提出
房屋白蚁灭治的定义和实施过程中要收集资
料，确保档案资料的真实完整。（3）特别增加了区域白蚁治理的相关
技术内容，从蚁情调查、防治技术和药械要

求、资料建档要求及治理效果评价等技术指引，为复杂环境下的白蚁防治问题提供了更为全面的解决方案。

此外，在资料整理方面，也有很大的变化，规程需要整理汇报的资料共8份，标准则增加到17份，增加了房屋和区域的蚁情调查记录表、施工记录表、检查维护记录表、监测记录表和效果评价表等，结合《建设工程白蚁危害评定标准》（GBT21253-2017）进行了全面的完善。

由以上差异可以看出，2021版规程和2024版标准，确实存在较大的不同，需要我们相关人员仔细阅读、理解新标准的要求，并按要求开展，方可得心应手。

另外，2024版标准的推行和落地，还需要大力开展相关方（特别是建设方相关人员）的培训，深入学习2024版标准的规定，让2024版标准在前期设计，过程执行和经费保障等方面同步落实，才能真正落到实处，全面推广应用。

《古树名木保护条例》3月15日起施行

《古树名木保护条例》（以下简称《条例》）将于3月15日起施行。这是我国首次以行政法规的形式明确古树名木保护管理工作应遵守的行为规范，填补了古树名木保护领域国家层面的法规空白。《条例》的出台，对于加强古树名木保护、传承中华优秀传统文化，推进美丽中国和生态文明建设意义重大。

2月14日，国家林草局新闻发布会上，国家林草局生态司（全国绿化委员会办公室）司长张利明作如上表述。

古树名木被誉为“绿色的国宝”“有生命的文物”，具有重要的历史、文化、生态、科学、景观、经济价值。干百年来，古树名木守护着绿水青山的生态本底，见证着中华文明的薪火相传，铭刻着民族发展的时代印记，是中华民族不可或缺的历史坐标、文化基因。

为古树名木保护提供坚实法治保障

党的十八大以来，古树名木保护工作取得了长足进步和可喜成绩，保护管理制度体系不断完善，重点区域和具有重要价值古树名木得到有效保护，破坏古树名木行为受到有力惩处，全社会保护古树名木的意识明显增强。但是，违法采伐、移植、损害古树名木的行为时有发生，少数地方保护责任落实不到位，城乡之间、地区之间保护管理要求不统一等问题，亟需在总结实践经验的基础上制定专门行政法规，建立健全古树名木保护管理制度，为古树名木保护提供坚实法治保障。

张利明介绍说，此次《条例》在制度设计上主要把握了以下几点。

一是坚持保护第一。《条例》将古树名木保护管理的长期实践经验上升到法规层面，强化保护第一，突出科学保护、原地保护，全链条、全方位严格保护古树名木及其生长环境，为古树名木健康生长创造了法治条件。构建政府主导、属地负责、社会参与的工作机制，将古树名木保护管理情况纳入领导干部自然资源资产离任审计，压实保护责任，形成工作合力。对非法采伐、移植、损害古树名木等违法行为，规定了严格的法律责任，全面追究民事、行政和刑事责任。

二是坚持分级分类。针对不同树龄的古树名木，在全面保护的基础上规定更有针对性的保护措施，注重管养结合。合理衔接城市、乡村古树名木保护等级划分，允许省级人民政府根据实际情况，决定对城市古树实行提级保护。按照全面但有区别的原则，规定散生古树名木、古树群普查、认定、公布程序，对古树名木位于偏远地区和交通不便地区以及古树名木保护与文物保护相关的情形，分类提出保护管理要求。

三是坚持合理利用。《条例》在严格保护的前提下，统筹协调古树名木保护与经济社会发展之间的关系。将人工培育、以生产木材为主要目的的商品林中的树木排除在适

Lawsandregulations 法律法规

用范围之外，充分发挥这些人工商品林的经济效益。对于国家级、省级重点建设项目等选址确实无法避让古树名木，确需移植的，规定了严格的审批程序。在不破坏古树名木资源的前提下允许合理开展生态旅游、科学研究，实现保护与发展良性循环。

四是坚持文化传承。古树名木是自然生态与人文精神交融而形成的生态美景，承载着丰厚的历史文化内涵。通过宣传教育，结合历史文化名镇名村、历史文化街区、传统村落以及传统节庆、民俗，合理发挥古树名木的历史和文化价值，促进古树名木资源与生态旅游融合发展，弘扬传承中华优秀传统文化。

为构建“人与自然生命共同体”注入源头活水

古树名木是全人类的共同财富，世界各国普遍十分重视保护这些宝贵遗产。那么，中国的古树名木保护管理有哪些特色？相关经验对全球生态环境治理有什么重要意义？

“国外概念与我国‘古树名木’不尽相同，更多以‘大树’‘老树’‘遗产树’‘天然纪念物’等类似的概念，对树木进行登记和保护。”国家林草局生态司（全国绿化委员会办公室）副司长刘丽莉举例说，比如美国、加拿大部分地区的市政法规中对遗产树的认定、保护、施工许可和移植管理等作出规定，日、韩等国将古树名木作为“天然纪念物”进行保护。

刘丽莉表示，经过对比研究，中国的古树名木保护管理处于国际领先。从立法层级看，《古树名木保护条例》是世界上首个国家层面古树名木保护专门立法。从资源状况看，中国是世界上古树名木资源最丰富的国家之一，而且初步建成了国家古树名木资源数据库，实现落地上图动态管理。从保护理念看，中国的古树名木保护理念根植于“天人合一”的文化传统，突出保护的整体性、系统性，坚持严格保护与文化传承、合理利用并举，是传承民族传统文化、推进人与自然和谐共生的典范。从保护力度看，出台较为完备的政策法规、技术标准体系，落实严格的保护管理措施，抢救复壮濒危衰弱古树名木，严厉打击各类违法犯罪行为，织就了系统完善的保护网络。

关于中国古树名木保护对全球生态环境治理的意义，刘丽莉以一个案例来作答。去年11月，来自我国浙江省绍兴市柯桥区的62岁村民黄天明，作为稽东古香群的第六代守护人，也是唯一的农民代表，在“气候行动推进联合国2030可持续发展议程实施”主题边会上，分享了村民与古香树和谐共生的故事，引发了广泛共鸣。这是中国古树名木保护与世界可持续发展理念深度契合的例证，通过质朴的民间实践，为全球生态环境治理提供了中国智慧，人与自然和谐共生的中国理念跨越国界，融入了国际社会共同应对气候变化、推动可持续发展的时代征程。

相信未来，我国的古树名木保护经验和理念将持续为构建“人与自然生命共同体”注入源头活水，在全球范围内引领更多国家和地区重视并践行人与自然和谐共生的理念，让这份源自古老东方的绿色智慧，成为推动全球生态环境持续向好、实现可持续发展愿景的重要抓手。

来源：科普时报

各省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团食（药）安办、教育厅（教委、教育局）、公安厅（局）、卫生健康委、市场监管局（厅、委）：

校园供餐体量巨大、用餐群体敏感、经营形式多样、责任主体多元、社会关注程度高，事关师生的身体健康和生命安全，是食品安全工作的重中之重。为巩固校园食品安全专项整治成果，进一步健全校园食品安全全链条防控风险的制度机制，强化校园食品安全保障，现将有关事项通知如下。

一、全面压实学校食品安全主体责任

（一）落实校长（园长）负责制。学校校长（园长）应切实履行第一责任人责任，将食品安全工作列入学校重要议事内容，定期组织召开会议研究部署，建立完善校长陪餐制等学校食品安全体制机制和膳食委员会等学校食品安全管理机构，做好食品安全隐患排查治理“月调度”工作。学校应建立学校食堂食品安全满意度测评机制，每学期至少组织开展一次师生满意度测评，公开测评结果，并将满意度测评结果作为开展食品安全工作的参考。对满意度较低的学校食堂、承包经营企业和校外供餐单位，要督促及时整改。

（二）加强病媒生物防制。学校应将病媒生物防制纳入日常管理，遵循综合防制、预防为主原则，结合实际制定学校食堂病媒生物防制管理制度，将病媒生物防制工作纳入“日管控、周排查、月调度”的重要内容。要将病媒生物防制作为从业人员培训、考核的必备内容，提升“人防”素养；配备三防设施设备，完善“物防”措施；鼓励引进有资质和专业化的第三方公司定期对加工经营场所及周边进行病媒生物消杀、运用信息化等技术形成风险自动闭环管理，强化“技防”效能。

（三）规范复用餐饮具清洗消毒。学

校食堂和校外供餐单位应将餐饮具清洗消毒作为从业人员食品安全知识培训、考核的内容。规范“除渣、浸泡、清洗、消毒、保洁”各环节操作，定期对餐饮具清洗消毒设施设备进行清洁、维护并做好记录，使用的洗涤剂、消毒剂应分别符合《食品安全国家标准洗涤剂》（GB14930.1一2022）和《食品安全国家标准消毒剂》（GB14930.2一2012）等食品安全国家标准和有关规定。学校食堂和校外供餐单位的餐饮具消毒应以物理消毒为主，化学消毒仅限于因材质或大小原因无法热力消毒的餐饮具，餐饮具清洗消毒后应符合《食品安全国家标准消毒餐（饮）具》（GB14934一2016）的规定。

由餐饮具集中消毒服务单位提供统一消毒或配送餐饮具服务的学校，要严格审查其消毒资质和能力，每批次索取并留存消毒合格证明。鼓励具备条件的用餐人数300人以上的托幼机构食堂和用餐人数500人以上的学校食堂配备热力高温洗碗机，建设与供餐规模、供餐形式等相匹配的餐用具消毒房。

（四）规范大宗食材采购。各级教育行政部门应会同市场监管等部门推动大宗食材集中采购，选择资质齐全的大宗食材及原料供货企业，签订采购合同时应当明确供货企业食品安全责任和义务。学校应建立大宗食材供应企业评价和退出机制，自行或委托第三方机构定期对大宗食材供应企业食品安全状况进行现场评价，建立大宗食材供货企业目录，及时更换不符合食品安全要求的供应企业。

（五）加强进货查验制度落实。学校食堂和校外供餐单位应严格执行食品及原料进货查验制度，按要求索取进货查验证明文件，确保货、票相符。在商场、超市等采购的食品及原料应当保存好进货票据；在农贸市场采购的食品及原料，应留存保管由供货方、采购人员加盖公章或共同签字确认的采购单据。强化信息化手段的运用，定期公示食材采购情况，并建立使用电子台账。实行校外供餐的，学校应建立完善餐食交接验收制度。指定专人对配送餐食进行验收，确保感官性状正常、餐食与配送信息一致，运输容器、工具和设备安全、无害、保持清洁，并如实做好餐食接收记录，留存双方共同签署的验收证明，按要求做好餐食留样工作。

（六）严格承包经营行为管理。学校食堂实行承包经营的，应严格按照招标程序统一组织招标，建立食堂承包经营管理制度，严格执行食堂承包经营企业资质审查、考核评价和退出制度（机制），依法依规与承包经营企业签订食品安全责任协议，明确双方食品安全方面的权利和义务，合理确定合同（协议）期限，可将不得对所承包经营的学校食堂进行转包、分包等内容列入合同（协议），并及时公示中标企业名单。不得将学校食堂承包给不具备相应资质或列入严重违法失信名单的单位、个人经营。鼓励具备条件的中小学、幼儿园自主经营、统一管理食堂。

学校食堂和承包经营企业应严格执行“双食品安全总监、双食品安全员”制度，同步开展“日管控、周排查、月调度”工作。承包经营企业发生变化的，应及时申请变更该食堂的食品经营许可。学校应定期对承包经营企业食品安全进行检

法律法规

Laws andregulations

查，发现食品安全违法违规行为要及时制止并立即报告属地市场监管、教育行政部门，建立完善发生食品安全事件后能够保障正常供餐的应急管理预案。每学期组织开展考核评价，评估承包经营企业食品安全管理风险，对考核不达标的，要及时督促整改，对拒不整改或连续考核不达标的，及时启动退出机制。

（七）加强校外供餐单位管理。实行校外供餐的，学校应选择具备集体用餐配送资质的校外供餐单位，并综合评估供餐能力、运输距离等因素，在同等条件下，鼓励优先选择实施“互联网 + 明厨亮灶”智慧化管理，拥有符合规定的餐饮食品运输专用车辆及设备设施，通过HACCP、ISO22000等管理体系认证，信用等级高的校外供餐单位。学校应当在与校外供餐单位签订供餐合同（协议）时明确约定退出的具体情形，严格实行校外供餐单位评价和退出机制，鼓励将落实食品安全主体责任不到位、发生食品安全事故等纳入合同（协议）的终止条款。学校应定期查看校外供餐单位食品加工制作、食材贮存、环境卫生等关键环节管理情况，对发现有违反合同（协议）约定或食品安全法律法规等行为的，要及时启动清退机制，应建立完善校外供餐单位退出或更换等情况下能够保障正常供餐的应急管理预案。

（八）强化应急处置能力。学校要结合自身实际情况，建立集中用餐食品安全应急管理和突发事故报告制度，制定食品安全事故处置方案，明确学校校长（园长）、食品安全总监、食品安全员、关键岗位操作人员具体职责分工。鼓励学校组织开展学校食堂食品安全应急演练，通过桌面推演、现场模拟演练等方式，增强应急预案的科学性、合理性、有效性，提升学校食品安全突发事件应急处置能力。

二、切实压紧各方管理责任

（九）压实属地管理责任。地方各级党委和政府主要负责人应当全面加强对本地区校园食品安全工作的领导，督促严格落实《地方党政领导干部食品安全责任制规定》和校园食品安全相关工作责任，履行组织领导和督促落实校园食品安全属地责任，建立健全食品安全相关工作责任清单，组织实施食品安全风险防控、隐患排查和专项治理。各地食安委要合理安排地方党委和政府相关领导干部包保督导学校食堂、承包经营企业和校外供餐单位，以及校园周边食品生产经营主体，并在学校开学前增加督导频次；当发生校园食品安全事件时，包保干部要靠前办公、现场督导，协调相关部门做好风险防控和应对处置工作。属地发生校园食品安全突发事件，需暂停现有学校食堂供餐方式等情形的，属地政府要及时协调有关部门和学校保障应急供应。

（十）压实教育行政部门管理责任。各地教育行政部门应加强对学校食品安全教育和日常管理，落实“管行业必须管安全”的管理责任，指导学校加强校园食品安全事故应急处置。督促学校建立食品及原料采购管理制度，制定食品及原料供应商的选择准则及评审方式，建立稳定、安全的食品采购渠道。在保障产品质量安全和营养的前提下，鼓励结合实际，推行食品及原料从生产环节直接采购。鼓励有条件的地方建立大宗食材采购数字化平台，统一食材采购、供应、验收等流程，实现索证索票信息化、无纸化，建立完善食品安全追溯体系。将食品安全知识融入健康教育等公共基础课程，全面推进学校食育工作。

（十一）压实市场监管部门监管责任。各地市场监管部门应切实履行监管责任，严格许可准入，按照《食品经营许可审查通则》要求，在学校食堂食品经营许可证上标注自营或承包情况，特别是以承包形式经营的，还需标注承包企业名称。对学校食堂新建、改建、扩建的，要根据学校申请或报告等信息，积极会同教育行政部门主动介入、现场指导，协助优化设计方案和流程布局。

对食品安全风险较高的学校食堂、承包经营企业、校外供餐单位，市场监管部门要加强日常监管和指导，对发现的食品安全违法违规行为，要依法加大惩处力度，符合立案条件的要坚决立案查处，同时依法依规列入严重违法失信名单。结合地方饮食特点、抽检情况和投诉举报有关线索，加大对已发现问题的学校食堂、承包经营企业和校外供餐单位抽检力度。

健全信用评价体系，建立学校食堂、承包经营企业、校外供餐单位、大宗食材供应企业等校园食品安全领域信用档案，推进信用风险分级分类管理。

（十二）加强卫生健康部门校园食品安全风险监测和营养健康工作。各地卫生健康部门应当组织开展校园食品安全风险和营养健康监测；对学校提供营养指导和专业人员培训，提高师生与食堂管理人员食源性疾病预防和营养健康知识水平；协助教育行政部门指导推进学校环境卫生整治，组织专家指导开展病媒生物防制。

（十三）公安机关加大对校园食品安全犯罪打击力度。各地公安机关要广泛摸排线索，及时受理并立案侦办涉嫌犯罪的校园食品安全案件，依法严厉打击各类校园食品安全犯罪活动。

（十四）进一步加强部门协作。各地食安办要定期组织开展风险交流会商，健全校园食品安全齐抓共管的工作机制。教育行政部门应及时将学校食堂新建、改建、扩建计划以及承包经营企业、校外供餐单位和大宗食材供应企业信息向市场监管部门通报。市场监管部门应及时将学校食堂、校外供餐单位和大宗食材供应企业经营许可、监督检查、行政处罚、抽检不合格等信息通报教育、农业农村、公安等有关部门。卫生健康部门应及时将涉及学校食堂及其承包经营企业、校外供餐单位的风险监测结果情况和食品安全事件流行病学调查情况通报市场监管、教育、公安部门，提高应对处置效率。

各地相关部门应建立通报闭环机制，强化行纪贯通和行刑衔接，对发现的违纪线索及时移交纪检机关，涉嫌食品安全犯罪的，依法移送公安机关。公安机关应及时将行政执法移送的案件查处情况和工作中掌握的校园食品安全漏洞隐患通报相关部门，对经侦查不构成犯罪的食品安全违法案件移送相关部门依法处置。

各地相关部门要加强校园食品安全舆情监测，分析研判舆情风险，按照属地管理的原则，妥善应对处置，按规定及时向属地政府及上级有关部门报告。

三、持续提升现代化治理水平

（十五）推行“互联网 ^+ ”智慧监管运用。探索推行食材验收及入库出库、贮存保管、加工烹饪、餐食分发、师生就餐等学校食堂全链条无死角实时视频监控系统，推进“互联网 ^+ 明厨亮灶”与当地市场监管系统对接，做到数据互通、视频共享、闭环管理。推广应用“互联网+\mathsf{A l} ”“互联网 ^+ 物联网”等技术，打造具有自动化晨检、库房传感器监控、智能识别留样、有害生物AI识别和防制、人员数字场景培训、学校食材数字化追溯管理等功能的食品安全全智能管理食堂。

（十六）完善食品安全投诉处置机制。各地相关部门、学校应借鉴和践行新时代“枫桥经验”，大力推进师生联防共管，前移矛盾化解关口，就地解决食品安全投诉。学校应明确专门机构和人员处理师生食品安全诉求，在学校食堂显著位置公布学校食堂负责人和市场监管部门投诉电话、邮箱、网站等联系方式，畅通师生沟通交流渠道。在食堂推广设置食品安全投诉站、举办“食堂负责人接待日”活动，及时了解师生诉求。具备条件的学校食堂，可利用二维码、微信小程序等推行“接诉即办”服务。

（十七）健全社会参与的监督机制。学校应建立完善家长委员会或膳食委员会、学生会代表等参与学校食堂食品安全检查的制度，明确检查内容和频次，通过举办师生座谈会、食堂和校外供餐单位开放日、家长陪餐、学生帮厨等活动，加大学校食堂食品安全管理社会参与力度。推动建立食品安全监督员和社会监督员制度，聘请老师、学生、学校退休干部职工担任食品安全监督员，邀请“两代表一委员”、新闻媒体等作为社会监督员，参与学校食堂日常巡查和检查，充分发挥社会公众的监督作用。

来源：国家市场监督管理总局

凝心聚力谋发展，聚势赋能谋新篇东江虫控2024年度总结表彰大会隆重召开！

广东东江虫控生态科技服务有限公司廖冰

2025年2月5日上午，东江虫控全体员工齐聚一堂，召开2024年度总结表彰大会一同回顾过去一年的点滴历程，分享荣耀时刻，展望充满希望的2025年。原广东省疾病预防控制中心消毒病媒所所长/主任技师、广东省有害生物防制协会首席专家邹钦先生、原江门市有害生物防制协会会长陈火华先生、广东东江虫控生态科技服务有限公司总经理张献良先生，非执行董事余月女士，党支部书记、销售总经理兼珠海及深圳分公司经理张定根先生，财务信息管理部财务主管明钰琪女士，市场经营管理部经理兼广州分公司经理范天倚先生，工程技术中心主任兼研发测试主管余飞跃先生，以及各分公司负责人及全体员工出席本次会议。此次会议不仅是对过往努力的总结，更是新征程的起点，激励着全体东江虫控人在未来继续砥砺前行。

瑞狮跃动开启新篇

大会开始前，我们请来了醒狮表演。醒狮寓意着勇猛、力量和独立，也象征着祥瑞、繁荣和幸福。体现了东江虫控人顽强拼搏、自强不息的精神，同时也加强了全体员工的凝聚力和向心力。

总经理张献良在大会上的发言，深刻且富有前瞻性。他指出，过去的2024年，公司面临着诸多严峻挑战，但全体员工秉持着“为民除害、真诚服务”的宗旨和“为客户提升价值”的核心价值观，紧紧围绕“二五”规划的各项目标和年度工作计划展开各项工作，积极应对，实现了经营局面的止跌回稳。展望2025年这个“三五”发展规划的开局之年，张总提出要紧紧围绕“保安全、促业绩、提效率、降成本”十二字方针开展工作。PCO行业正处于从高速发展期向高质量发展期的转变阶段，市场机遇与挑战并存。张总鼓励全体员工坚定信心，把握行业发展新机遇，紧跟国家政策导向，创新营销模式；夯实基础，提升服务品质与专业能力，以客户为中心，加强技术研发和人才培养；凝聚团队，打造高效协作的企业文化，为员工提供成长机会；勇于创新，探索行业发展新路径，推动公司全面升级。

随后，大会进入了最为激动人心的表彰环节。本次表彰大会，是对优秀团队和个人的嘉奖，更是树立榜样、激励全体员工的重要时刻。众多奖项涵盖了公司运营的各个方面，见证了员工们在不同领域的卓越贡献。

团队奖项方面，“2024年应急防控优秀集体奖”、“质量管理奖”、“年度安全管理奖”等多个奖项，分别对在应急防控、质量管理、安全管理等工作中表现卓越的团队给予肯定。这些获奖团队是东江虫控的中流砥柱，彰显了团队协作的强大力量。

根据公司《员工在职学历教育及子女升学奖励基金管理章程》规定标准核发，对员工子女颁发升学奖学金。

2025年工作责任书签订仪式是责任的交接，是使命的传递，更是对未来的郑重承诺。全体负责人站在签约桌后，拍下了这具有纪念意义的一刻。这一刻，他们是责任的担当者，是公司未来发展的推动者。相信在他们的带领下，东江虫控全体员工将齐心协力，为实现2025年的目标努力拼搏，共同开启东江虫控发展的新篇章。

企业风采 Business Grace

昨天的成功带来今天的喜悦，今天的努力成就明天的辉煌。获奖代表们发言表示，今天的嘉许既是荣誉，也是责任，更是鞭策，今后，他们会戒骄戒躁，再接再厉，严格要求自己，发挥团队精神，发扬标杆表率作用，不断发掘自我潜能，提高工作技能和综合素质，让荣誉鞭策着他们不断进步，为公司的壮大和发展继续贡献自己的力量。

此次会议是东江虫控2024年团结奋进的“实景图”，更是2025年拼搏进取的“冲锋号”。在新的一年里，全体员工将面临更多的挑战，但正如那句“路虽远，行则将至；事虽难，做则必成”所说，只要大家坚定信心，齐心协力，就一定能克服困难，完成2025年的各项经营目标任务。

2024年度总结表彰大会在激昂的《东江虫控之歌》中圆满落幕，但东江虫控人的奋斗脚步不会停歇。让我们以此次大会为契机，向榜样学习，在新的征程中，携手共进，以更加饱满的热情和更加坚定的信念，为东江虫控的未来发展贡献力量，书写更加辉煌的篇章！

东江虫控公司2025年春节联欢晚会精彩纷呈

广东东江虫控生态科技服务有限公司廖冰

年会盛启，共迎新春。

瑞龙辞岁，祥蛇迎新，东江虫控春节联欢晚会在喜庆中开场。

过往一年，奋斗的汗水化作成长的勋章，市场的浪潮见证拼搏的力量。

此刻相聚，是欢笑的交融，是温暖的传递，更是对未来的展望。

在这欢乐的夜晚，我们回首往昔荣耀，共赴明日辉煌

东江虫控总经理张献良先生在年会上发表了精彩致辞。回首2024年，面对激烈的市场竞争和复杂多变的行业形势，全体东江虫控人秉持“为客户提升价值”的核心价值观，以“求实、进取、创新、协同、分享”的精神为指引，奋勇拼搏，在提升服务质量、拓展市场份额、加强团队建设等方面取得了显著成绩。每一位员工的辛勤付出，每一位家属的默默支持，都为公司的发展注入

企业风采

BusinessGrace

了强大动力，张总向他们致以最诚挚的感谢和崇高的敬意。

展望2025年，张总表示这是充满机遇与挑战的关键一年。公司将以创新为驱动，持续优化服务，提升核心竞争力；以市场为导向，精准把握客户需求，拓展业务领域；以人才为根本，加强团队建设，打造更专业，更具凝聚力的队伍。全体员工要继续发扬团结协作精神，为实现公司成为全国最有竞争力的有害生物防制综合企业的战略目标而努力奋斗。

春节联欢晚会现场，各分公司及部门的员工们带来了精彩纷呈的文艺节目。广州分公司的歌曲《我们不一样》唱出了东江虫控人独特的奋斗风采；肇庆分公司的朗诵《公司企业价值观》，让大家对公司的价值观有了更深刻的理解；深圳分公司曾荣欣的《离别思故乡》、财务信息管理部袁智君的《稻香》、佛山分公司朱坤的《像我这样的人》，一首首动听的歌曲，或深情款款，或激情澎湃，展现了员工们的音乐才华。江门分公司的《荧光舞》用绚丽的色彩和灵动的舞姿，为大家带来了一场视觉盛宴；珠海分公司陈晓锋朗诵的《沁园春·雪》，气势磅，赢得阵阵掌声；市场经营管理部带来的歌曲《朋友》，温暖了每一个人的心。

Business Grace

企业风采

晚会设置了趣味十足的游戏环节，《你真漂亮》和《礼物传送》两个游戏将现场氛围推向高潮。在《你真漂亮》游戏中，男女搭档默契配合，男同事坐立不动女同事迅速为其扎小辫，现场充满欢声笑语。《礼物传送》游戏考验团队协作能力，每组队员通过吸管传递钥匙扣，大家全神贯注、齐心协力，展现了良好的团队精神。游戏获胜的队伍还获得了惩罚其他队伍表演节目的“特

抽奖环节是年会最令人期待的部分。从新年旺旺奖、五等奖、四等奖，到三等奖、二等奖、一等奖，再到特等奖，丰富的奖品让每一位员工都充满期待。奖品依次抽出，现场欢呼声、掌声此起彼伏。每一次抽奖都伴随着紧张与激动，中奖的幸运儿们收获了满满的喜悦，未中奖的同事们也为他人送上祝福，现场洋溢着欢乐祥和的氛围。

企业风采

BusinessGrace

晚会上，公司对服务满10年以上的员工以及文艺表演获奖者进行了表彰。从10周年到27周年，每一位获奖员工都见证了东江虫控的成长与发展。他们在各自的岗位上默默耕耘、忠诚奉献，为公司的发展做出了重要贡献。广东省有害生物防制协会首席专家邹钦先生、公司总经理张献良先生、非执行董事余月女士等为获奖员工颁发荣誉纪念章，这不仅是对他们过去工作的肯定，更是对全体员工的激励，鼓励大家在未来继续与公司携手共进。

年会还举行了员工互助基金捐款仪式和捐款交接仪式。员工互助基金自2015年成立以来，一直致力于对企业内部有困难的员工及家庭进行及时爱心援助。在捐款仪式上，张总和余月婷董事带领全体员工依次捐款，大家纷纷伸出援手，奉献爱心。本次年会筹得的善款也顺利移交给员工互助基金会，这一举措让员工们切实感受到公司的关怀和温暖，增强了公司的凝聚力。

东江虫控2025年春节联欢晚会在全体员工合唱《东江之歌》的歌声中圆满落幕。这场晚会，是对过去一年辛勤付出的肯定，是对团队凝聚力的检验，更是对未来发展的美好憧憬。在新的一年里，东江虫控将继续秉持核心价值观，以创新、市场、人才为驱动，向着更高的目标迈进。全体员工将携手同行，以更加饱满的热情和坚定的信念，迎接机遇与挑战，书写东江虫控更加辉煌的篇章，共同创造美好的未来。

广州斯塔管理咨询有限公司吴磊

作为中小企业的负责人，面对消费降级、市场萎缩，外部环境恶化的情况下，领导力的变革需要从战略思维、组织韧性到个人认知进行全面升级。

一、核心业务战略重构：

不断检视自己的核心业务是否满足核心客户的需求变化，核心业务是否健康？通过不断对现有核心业务进行检视，来满足核心客户的需求变化。

作为企业家，我们要时常问自己和客户：

你的核心客户是谁？即使面临如今多变和内卷的市场，他们还是愿意买你的产品和服务的原因是什么？

你的核心解决方案是什么？核心解决方案是否需要优化和调整。

如果是服务B端客户，我们还需要问：客户的客户是谁？你可以帮助他服务好他的

客户吗？等等

核心问题是：

1、客户需求有什么变化？

中小企业的核心客户不多，重点客户的战略方向调整对我们有很大的影响，甚至事关生死。

我们有个客户是做玩具外贸的，KA渠道是沃尔玛，按照沃尔玛的战略，在目前中美贸易战逐步升级和恶化的情况下，合格供应商必须是“ c+1 ”，必须在国内以外的东南亚设厂，才会有接下来的订单，那么企业必须被迫跟上客户变化。

2、面对客户的变化，你的核心解决方案是什么？

核心客户要抓牢，同时要孵化新的核心客户。

很多中小企业认为现在行情艰难，一动不如一静，做好当下的核心客户就好，先稳住基本盘，再图发展和优化。这样的想法本

企业管理

Business management

没有错，但错在，是否核心解决方案能够解决核心客户的问题，核心客户的需求是否已经出现变化？所以，“守”不一定守的住。

未来的机会在哪里，对客户需求变化的深刻理解是基础。

我们有个客户是做连锁酒楼的，他们是30多年的省级老字号，餐厅的早茶在当地市场上很有名，他们的核心客群有两个群体，一个是周边的老年人，一个是来打卡的旅游者。

为了服务好老年客户，他们做了配套的老年化设施改造，洗手间、餐厅、电梯都做了改造；他们配套了电动轮椅、老花镜等等；为了方便老年客户，他们没有设置扫码点餐，还是用纸质点餐卡，还是保留着小推车点餐的老特色。

为了服务好来打卡的旅游者，他们设计了各个特色场景的打卡点，设立了当地特产小吃试做区域等等，同时组建了新媒体团队，加强抖音、小红书的宣推，把餐厅打造成了旅游者必去的旅游打卡点。

他们仔细研究了核心客群的需求变化，给出了适当的解决方案，让核心客户都可以满意而归。

3、你的核心解决方案是否有效？

我们帮客户建立了客户接触的倒三角架构，要求CEO每月必须参与3个客户深度访谈，当面拜访客户，了解客户真实情况和需求，了解竞争对手的真实情况；管理层每月至少完成10个有效客户沟通；不断检视自己的核心解决方案是否真实有效，客户是否认同我们的服务和价值。

企业的战略不是说出来的，而是看你实际做了什么，客户感知到了什么。

不要期望你的核心解决方案就一定可以成功，也更不要期望你的方案可以一次性成功。所以，我们的核心解决方案必须要不断创新和尝试，根据客户的反馈和数据的变化，来不断调试解决方案，在反馈、评估、复盘、迭代中不断前进。

二、组织韧性升级：不断提升组织韧性，让企业活的更久、更好一点。

1、打造特种部队型团队

内卷的时代，传统产品已经处于微利，产品迭代非常快，没有什么长盛不衰的模式，也没有什么产品是一直受客户追捧的。当核心客户需求不断变化时，我们必须要打造一支能够满足客户需求的特种部队型团队。

结合市场变化，我们需要不断重新定义关键岗位的胜任力模型，对核心人才实行季度胜任力评估，如果现有团队没有办法跟上变化的情况下，就必须果断搭建新的团队。

为了适应市场快速的变化，为了落实企业战略的变化，只有打造特种部队型团队，才能打造出新的增长曲线，等待原有团队的成长，有可能就会错失机会。

我们有个客户是做跨境电商的，为了达成企业战略调整，从原有的三线城市走向了一线城市，主要原因就是：现有团队能力跟不上企业发展变化的需要。围绕新的产品线开发和销售，在深圳建立新的研发团队、在广州建立新的营销团队。在我们的协助下，从人才密度提升、打造流程化组织、OKR绩效考核模式的导入等等，企业组织进行了系统化的组织转型升级。

2、认知升级三板斧

企业家的认知水平决定了企业的上限，企业家对企业发展方向的把控，必须建立在实事求是的市场研究和客户研究上，如果需要重构或优化商业模式，首先要做的就是认知升级。

所以，我们建议企业家要做如下动作：a、每月完成1次行业颠覆者研究（如：年轻竞争对手/跨界玩家）；b、每周用2小时学习数字化工具（如：直播获客、AI工具）；c、每天记录三个市场信号（客户抱怨/员工建议/竞品动作）。

3、现金流为王，利润是核心

在目前的情况下，企业到底是提升市场占有率还是提高利润？是落袋为安还是库存、应收账款一大堆？

很多企业负责人已经做了很好的资金规划，现金流为王，甚至因为回款慢，很多生意宁愿不做；利润是核心，做一个项目就要有利润，不要为了养活团队和抵扣固定费用，做没有利润的生意。

我们有个客户，是做机械设备的，配件需要预投，设备安装后，应收款会出现无法及时收回的情况，现金流出现问题。在我们的建议下，他们做了如下调整：

a、建立了「红黄蓝」现金流预警机制：蓝色（ {>}6 个月）正常运营，黄色（ 3- 6个月）冻结非必要支出，红色（ <3 个月）启动紧急融资；b、和所有供应商进行设备预投机制谈判，年度预投，定期提货，定期结算，在降低采购成本的情况下，降低了库存和资金压力；C、实施年度应收账款歼灭战：业务负责人亲自催收应收款，给予业务团队回款指标，回款超期业务奖金逐步降级等等。

所有围绕利润和现金流的动作，都是为了保证企业活下去，只有活下去才有机会。

4、构建敏捷决策机制

决策机制缓慢是很多传统企业的通病，因为慢，所以就是看到了机会，也没有办法抓住机会。

我们一个客户要出海建厂，从犹豫不决到建厂试产，不到3个月的时间；他们建立临时项目小组：由CEO ^+ 核心部门负责人组成，每周2次短会，所有决策24小时内必须闭环。按照客户CEO的说法，犹豫是因为还没有想通，想通了就马上干，赶紧干。

5、搭建经营仪表盘

用可视化看板实时监控研发、营销、生产、财务、人力等关键环节和关键资源的指标数据，特别是KPI指标。

我们给一个客户设计了生存战略会，每周开一次，每周六早晨召开，只讨论三个问题：

a、上周哪些动作带来了真金白银？b、本周必须止损哪些消耗？C、哪个创新点值得Allin尝试？每月底进行「断舍离分析会」：a、淘汰效率最低的 10% 产品 \mathsf{S K U} b、优化人效后 10% 的员工岗位；C、砍掉ROI低于2倍的营销渠道。

在经营仪表盘里，我们不仅可以看到自己的问题点，及时决策和调整，也可以不断调整和优化各个部门的KP指标，避免战略失效。

在危机中，中小企业负责人的核心任务是：把组织的神经末梢变成决策中枢，让每个细胞都具备求生本能，让企业活下去，活的更好一点。寒冬正是拉开与竞争对手差距的最佳时机，当别人在收缩时，你的精准出击能快速满足核心客户需求，让你的客户感受到有效价值和服务。

特森力便携喷雾器工具包

广东东江虫控生态科技服务有限公司 邝健荣

各位朋友，今天小编要为大家强力推荐一款超实用的喷雾器工具包一一特森力便携喷雾器工具包。

特森力便携喷雾器工具包是由上海华羽飞国际贸易有限公司精心销售的优质产品。这款便携工具包的组成可谓丰富多样，包含了一个2升的不锈钢配药瓶、电动喷头、线状喷头、实用的手电筒、撬棒以及各种挂袋等。

下面，就为大家详细介绍一下这款工具包的显著特点：

1.便捷出行无忧：

它的整体设计十分轻便，无论是乘坐公交还是地铁，都可以轻松携带，真正做到了随时随地都能将它带在身边，满足各种场景下的使用需求。

2.工具完备高效：

工具包内工具一应俱全，并且可以方便地随身挂载。在进行施工作业时，无需四处寻找工具，伸手即可取用，大大提高了工作效率。

3.充电方便持久

采用TYPE－C接口充电，这种主流的充电方式极为便捷。在需要的时候，只需连接充电设备，就能随时为工具包补充电源，保证持续不间断地进行作业。

特森力便携喷雾器工具包凭借其出色的性能和诸多实用特点，绝对是您服务作业的得力助手。

完善服务档案管理，提升管理水平广东东江虫控生态科技服务有限公司 范天倚

2024年，市场经营管理部在服务施工记录单管理中暴露出的问题，导致3.5万张施工单积压长达10个月，最终不得不动用部门全员耗时近两个月进行集中清理。以下是对问题的回顾、反思及改进措施：

一、问题回顾与责任承担

2024年，服务管理专员岗位先后由两位同事接管，二人因处于哺乳期，工作时间受限。2月，部门撤销合规管理专员和销售文员岗位，相关工作分流至服务管理专员，致使其工作量剧增，纸质施工单整理开始滞后。起初，我认为施工单整理并非最紧急任务，且服务管理新系统计划于下半年上线，施工单将实现无纸化，便让专员优先处理紧急工作，然而，随着时间推移，施工单积压问题愈发严重。至8月积压已长达6个月。尽管服务管理专员努力整理，但进度缓慢。直至11月初，我才在部门周例会上决定调动整个部门力量集中清理，第一轮整理，要求12月前完成每月每个服务组按单号顺序完成整理。最终于12月28日完成全部积压施工单的第一轮整理工作，作为部门负责人，我未能以“求实”精神直面问题，而是心存侥幸、消极应对，最终引发以下经营风险：

1、经营管理风险：施工单缺失可能导致法律纠纷、应收账款追收困难，直接影响公司资金链安全。

2、经营成本浪费：紧急清理阶段占用10名部门员工超300小时工作量，间接影响其他业务推进。

3、团队执行力削弱：问题长期未解决暴露经营管理混乱，削弱团队执行力与凝聚力。

我对此承担全部责任，并针对管理失职进行深刻自我批评与反思。

二、管理失职的自我批评与深层反思

1、经营责任意识缺失：避重就轻的决策失误。

管理认知偏差：主观将施工单管理视为“低优先级”任务，忽视其作为法律凭证与财务依据的核心价值。

漠视经营风险：明知积压可能导致法律纠纷（如服务事故举证缺失）和财务损失（如应收款无法追回），却未采取任何应急措施。

调整岗位失策：在服务管理专员频繁变动（两位同事因哺乳期无法承担高强度工作）的情况下，未及时调整岗位分工，导致施工单严重积压。

根本问题：我没能以企业经营者视角审视岗位职责，将个人管理惰性凌驾于企业利益之上。

2、经营规划能力不足：系统性管理失效。

流程设计缺陷：撤销合规管理专员与销售文员岗位后，未重新评估服务管理专员的工作负荷，粗暴转移任务，导致工作量超载，且未建立有效应对机制。

应对措施缺失：在长达10个月的积压期间，未调动部门其他人员协作，也未申请临时外包支援，仅以“等新系统上线”为由

Addingvaluetocustomers

为客户提升价值

拖延。

应急管理不足：紧急清理阶段才被动采用“全员突击”，暴露出日常管理中缺乏应急预案与部门协同机制。

根本问题：我缺乏全局性思维与资源整合能力。

3、监督机制形同虚设：管理环节衔接偏差。

进度监控疏漏：未建立施工单整理的关键节点检查机制（如月度归档时间节点），导致积压问题被长期掩盖。

反馈渠道不畅：未设置问题上报通道，一线员工的困难未能及时传递至管理层。

制定考核偏差：未将施工单管理纳入岗位KPI，导致员工缺乏主动性与责任感。

根本问题：我放任管理，忽视作为管理者的监督与赋能职责。

三、纠正与预防措施

施工单的第一轮整理虽然完成了，还要进行第二轮整理，需要根据每月到期合同将施工单和合同资料归档到档案盒。目前，第二轮整理已进行到6月份（未完成），7月至12月的施工单和到期合同需要归档整理，整理的目标和结果：

目标：完成6月至12月的施工单和到期合同的归档整理，确保所有档案准确、完整地归档到档案盒中。

结果：实现施工单和到期合同的规范化管理，避免法律纠纷和财务风险，提升部门整体工作效率。

施工单第二轮整理的纠正和预防措施：

1、立即整改当前问题

任务分配与时间节点：将6月至12月的施工单和到期合同按月份分解，明确每个月的整理任务量。设定每周的整理目标，例如每周完成多少个组的施工单和合同归档，确保在一个季度内完成全部任务。每周工作报告汇报完成进度，检查任务完成情况，及时解决遇到的问题。

复查与归档：对已完成整理的1月至6月份施工单和合同进行复查，确保无遗漏或错误。严格按照《档案管理办法》进行归档，确保每份施工单和合同与档案盒标签一一对应。

专人负责与流程优化：指定专人负责档案盒的标签制作、归档和核对工作，确保责任到人。

优化查阅和借阅流程：建立电子索引表，方便后续查找和管理。

2、完善管理体系

岗位交接和流程优化：提前制定岗位交接计划，确保整理工作不受人员变动影响。岗位变动进行档案管理专项培训，确保其熟悉施工单整理和归档流程。明确第二轮整理的操作规范，包括施工单与合同的匹配规则、档案盒标签格式、归档顺序等。

沟通机制和更新进度：每周一召开总结会议，汇报上周整理进度、解决问题并调整本周计划。利用共享文档或项目管理工具实时更新整理进度，确保信息透明。

电子档案管理：在整理纸质档案的同时，同步建立电子档案索引，记录每份施工单和合同的归档位置。为新系统上线做好准备，确保纸质档案与电子档案的无缝衔接。

监督与考核机制：将第二轮整理工作纳入相关岗位的KPI考核，明确任务目标和完成标准。建立关键节点检查机制，每完成一个月的整理任务后，由负责人进行抽查，确保质量。

3、风险管理与应急预案

风险识别：识别可能影响整理进度的风

为客户提升价值

Addingvaluetocustomers

险，如人员临时调动、施工单缺失或合同不完整等。

责任意识与执行力：通过每周总结会议，强化团队成员的责任意识和目标感。

能力培养：在整理过程中遇到问题时，提出解决方案，培养主动思考和解决问题的能力。

应急预案：针对人员不足的情况，部门临时协调人员支援。针对施工单或合同缺失的情况，联系相关责任人快速补签，确保不

影响整体进度。

四、结语

此次施工单积压问题暴露了我在管理意识、规划能力和监督机制上的严重不足。我将以此为戒，深刻反思，切实改进，确保类似问题不再发生。同时，我将带领团队以更高的责任感和执行力，推动部门管理工作迈向新台阶。

客户提出终止合同从问题部析中提升服务价值

广东东江虫控生态科技服务有限公司廖桂新

事情经过及问题描述

我司与新兴某酒店签订有害生物预防控制合同，合同期自2024年2月至2025年1月，我司服务4个月后，向我司提出终止合同要求。原因是：第一、前期虫害消杀处理不及时，未能及时给出虫害处理回复；虫害防治效果未能达到合同约定效果。第二、没有成熟的虫害预防措施，对季节转换带来的虫害趋势变化没有预见性，客房厨房频繁出现蟑螂。第三、虫害消杀效果不理想，四月份酒店这边主要反映蚊虫问题，五月份客房连续出现多起蟑螂虫害投诉，经过多次沟通后虫害仍未得到改善。

针对客户反映的问题，我司组织服务组加强了药物处理并指导客户做好清洁卫生管理，建议采用烟雾消杀处理，但没有被客户采纳，于是寻求公司技术部门协助，一同前往现场与客户勘察，并整理编写整改方案给予客户。但由于新兴服务组人员变动，没有完全按照整改方案落实，也没有做好客户交接沟通工作。

结果，客户在2024年6月向我司提出终止合同。

二、问题的原因分析

此次事件暴露出本人严重的管理问题，给公司和客户都带来了不良影响和损失，对此我进行了深刻反思：

1、服务意识不足：未能始终将客户需求放在首位，服务态度不够积极主动，缺乏主动发现并解决客户问题的意识，导致客户对服务质量产生质疑。

2、专业技能欠缺：部分员工对虫害防治知识掌握不够全面，实际操作技能不够熟练，导致服务质量不达标，未能有效解决客户的虫害问题。

3、服务流程不规范：服务流程存在漏洞，例如未严格按照标准操作流程进行服

Addingvaluetocustomers

为客户提升价值

务，服务记录不完整等，影响了服务质量和客户体验。

4、监管力度不足：对服务质量的监管不到位，未能及时发现并纠正服务过程中存在的问题，导致问题积累，最终引发客户投诉。

5、沟通意识淡薄：这些问题的出现，充分反映出我在工作中态度不够端正，对待任务不够严谨细致，同时也暴露出我专业能力的短板和沟通技巧的匮乏。我深刻认识到，这些不足如果不及时改正，将会对我的职业发展以及公司的业务拓展造成更为严重的阻碍。未能及时主动与客户沟通，了解客户需求和反馈，导致客户问题得不到及时解决，客户感到被忽视。与客户沟通时缺乏技巧，未能有效倾听客户意见，表达不够清晰准确，导致沟通不畅，以致客户对服务产生误解。

6、拜访计划不完善：客户拜访缺乏计划性和针对性，未能有效解决客户实际问题，导致客户满意度下降，甚至选择终止合同。

7、跟进机制不健全：对客户拜访后的跟进工作不到位，未能及时跟踪客户反馈并采取相应措施，导致客户问题得不到彻底解决。

8、施工员每次施工时检查不到位：没有及时发现问题，偏向于治这方面，没有做到先检查后施工，加上治又不彻底，导致多次返工及应急处理，应对蟑螂问题，解决办法单一。

三、纠正和预防措施

1、提升服务质量：重新梳理并深入学习虫害处理流程，制定详细且具有可操作性的操作手册，将每一个环节的标准和注意事项清晰罗列，每次服务完成后，对照操作手册进行全面细致的自查自纠，确保无任何遗漏。主动向客户提供季节性虫害预防措施预警提示，主动报名参加公司组织的各种内部培训课程，积极向经验丰富的同事请教，学习先进的虫害防治技术和应对复杂虫害问题的经验。同时，建立完善的服务质量反馈机制，在服务结束后的一周内对客户进行回访，了解虫害防治效果以及客户满意度，及时发现并解决潜在问题，持续优化服务质量。

2、增强沟通意识：将客户拜访沟通纳入日常工作重点，定期主动与客户沟通，了解客户需求和反馈，确保客户问题得到及时解决。

3、提升沟通技巧：组织员工进行沟通技巧培训，学习有效倾听、清晰表达等沟通技巧，提高沟通效率，避免因沟通不畅引发客户不满。

4、制定拜访计划：根据客户实际情况制定个性化的拜访计划，明确拜访目标和内容，提高拜访效率，确保每次拜访都能解决客户实际问题。

5、完善跟进机制：建立客户拜访后的跟进机制，及时跟踪客户反馈并采取相应措施，确保客户问题得到有效解决，避免问题积累。在每次客户拜访前，了解过往虫害问题及处理情况等基本信息，提前准备好沟通内容和可能用到的资料。拜访过程中，保持专注，耐心倾听客户的每一句话，不随意打断，用通俗易懂的语言向客户解释服务内容、流程以及防治原理，确保客户能够完全理解。拜访结束后，当天及时整理客户反馈的问题和意见，制定详细的解决方案，并在规定时间内跟进问题解决情况，将处理结果及时、准确地反馈给客户，形成良好的沟通闭环。在工作问题中我们将举一反三，不断完善服务机制流程，不断提升服务管理水平，从而提高服务价值。

东江虫控公司举办2025年“产品知识竞赛”活动！

广东东江虫控生态科技服务有限公司廖冰

随着有害生物防制行业的快速发展，市场对高效、安全、环保的防制产品需求日益增长。为了提升员工对各类防制产品的专业知识水平，增强服务意识与技能，促进技术交流与创新，东江虫控公司特举办本次“产品知识竞赛”。

在紧张刺激的抢答题环节，主持人刚读完题目，倒计时的声音便瞬间点燃了现场的紧张氛围。选手们全神贯注，眼睛紧紧盯着屏幕，手放在抢答器上蓄势待发。每当抢答器响起，答对的队伍欢呼雀跃，答错的队伍也不气，迅速调整状态准备下一轮抢答。此起彼伏的抢答声和紧张的倒计时声，让现场气氛愈发高涨。

进入必答题环节，比赛节奏虽有所放缓，但紧张感丝毫不减。各队伍按照分数从少到多依次答题，面对不同类型的题目，选手们沉着冷静，认真思考，与队友密切配合。

经过一下午的激烈角逐，比赛结果终于揭晓。在这场没有硝烟的战场上，各支队伍都展现出了非凡的实力和拼搏精神。最终，脱颖而出的队伍收获了属于他们的荣耀。

获得一等奖的队伍云浮分公司凭借着扎实的知识储备、敏锐的反应速度和默契的团队协作，在众多强手中拔得头筹。二等奖珠海分公司和三等奖市场经营管理部的队伍也不甘示弱，他们在比赛中发挥出色，此外，还有6支队伍荣获优胜奖。在热烈的掌声中，获奖队伍依次上台领奖，领导嘉宾为他们颁发荣誉证书和奖金，镜头记录下了这一荣耀时刻，选手们脸上洋溢着自豪与喜悦。

此次产品知识竞赛虽已落下惟幕，但它在东江虫控员工心中种下了学习与进取的种子。未来，东江虫控的全体员工将以此次竞赛为新的起点，秉持“关注有害生物、共建和谐家园”的使命，在工作中持续学习、勇于创新，用更加专业的知识和技能，为客户提供更优质的服务，向着更高的目标奋勇前行。

东江虫控公司举办2025年自我批评 案例分享活动！

广东东江虫控生态科技服务有限公司廖冰

2025年2月7日，东江虫控公司举办了一场主题为“自我批评”的案例分享会。本次会议旨在促进员工自觉地将企业精神“求实”文化融入日常经营管理工作中，强化“求实”精神的行为意识和自我规范，提高工作效率和履职能力，真正践行“为客户提升价值”的核心价值观和“求实”企业精神内容。

本次案例分享会邀请到原广东省疾控中心消毒病媒所所长、主任技师、广东省有害生物防制协会首席专家邹钦先生、原江门市卫生有害生物防制协会会长陈火华先生和东江虫控公司总经理顾问张永志先生做评委。整场活动精彩纷呈，大家收获颇丰。

此次分享会汇聚了26位分享者，涵盖21名主管级以上管理层人员以及2024年第三、四季度优秀案例分享获奖人员。在案例分享环节，分享者们依次登台，结合自身工作实际，深入剖析在工作中遇到的问题与不足。他们真诚地进行自我反思和批评，毫无保留地分享经验教训，内容涉及客户服务、团队协作、业务拓展等多个方面。有的分享者反思在项目执行过程中沟通协调不畅导致的进度延误，有的则分享了因对市场需求把握不准而错失业务机会的案例。这些真实且深刻的分享，让在场的每一位员工都深受触动，也为大家提供了宝贵的借鉴。

分享结束后，进入评委点评环节。陈火华先生表示，通过自我批评，可以更加深入地反思自己的行为和表现，找到问题的根源，并在日后的工作中进行矫正和改进。有助于个人和团队不断提高工作效率、改善工作质量、避免重复的错误和低效行为。邹钦先生凭借其深厚的专业知识和丰富的行业经验，对分享案例进行了全面而细致的点评。他充分肯定了分享者们的勇气和真诚，同时从专业角度指出了案例中存在的共性问题，并提出了切实可行的改进建议。张永志先生虽在线上参与，但点评同样精彩，他结合公司的战略发展方向，为员工们的未来工作指明了方向，鼓励大家不断创新，提升服务质量，为公司发展贡献更多力量。三位评委的点评让员工们受益匪浅，对自身工作有了更

员工天地

)Staff world

清晰地认识和思考。

经过紧张的分数统计，激动人心的颁奖环节拉开帷幕。本次活动共设置一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名以及优秀奖若干名。在热烈的掌声中，获奖名单逐一揭晓。陈火华先生为三等奖获得者颁奖，邹钦先生为二等奖获得者颁奖，总经理张献良先生为一等奖获得者颁奖。获奖人员脸上洋溢着自豪的笑容，这份荣不仅是对他们在分享会中勇于自我批评，有担当表现的肯定，更是对他们努力工作积极向上

的工作态度的认可。

此次分享会的成功举办，为东江虫控公司的发展注入了新的活力。通过分享与交流，员工们更加深刻地理解了企业精神的内涵，明确了自身的发展方向。在未来的工作中，东江虫控全体员工将以更加饱满的热情、更加严谨的态度投入到工作中，携手共进，为公司的辉煌未来而努力奋斗！

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公司简介ompany profile

广东东江虫控生态科技服务有限公司，创立于2000年9月，注册资本1111万元，是集有害生物综合管理、监理监测、应急防控、第三方评估、咨询服务、职业技能培训及评价认定、药械研发、生产及销售等多元化于一体的有害生物防制综合企业。2020年、2021年分别获批成立“肇庆市有害生物防治工程技术中心”和“广东省博士工作站”，能独立开展有害生物监理监测、防制产品和技术研究，已获得了10多项国家专利技术。目前拥有150多人的专业技术管理团队。

公司总部位于粤港澳大湾区重要节点城市一肇庆，设立了肇庆、广州、佛山、珠海、云浮、梧州、江门、深圳等8个注册分公司和20个服务网点，服务网络遍布广东、广西等省市20多个城市。

公司从创立之初至今，一直秉承“为客户提升价值”的核心价值观和“关注有害生物，共建和谐家园”的崇高使命，矢志不渝地追求和践行“求实、进取、创新、协同、分享”的企业精神，与各类政府机构、协会组织、企事业单位、审核认证机构建立了长期的合作伙伴关系，为不同领域的客户提供综合防制方案和咨询服务，做到服务规范化、标准化和优质化，先后荣获国家高新技术企业、中国有害生物防制服务机构服务能力A级单位、消毒服务能力专业企业、中国卫生有害生物防制服务机构综合实力三十强企业（2019-2022连续四年）、中国卫生有害生物防制服务机构全国行业优质服务商（2023-2024年连续两年）、“守合同重信用”企业（连续十七年）、“A级纳税信用等级”（连续八年）企业、肇庆市客户满意服务明星单位（连续六年）、最具社会责任感企业等资质、荣誉。公司正在运行的ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康体系历年来持续有效。

未来，东江虫控公司将在国家“健康中国”战略的指引下，为打造粤港澳大湾区有害生物管理名片，最终实现“成为全国最有竞争力的有害生物防制综合企业”的愿景而不懈努力。

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如各单位需虫害控制、消毒防疫服务、药械产品购买，请联系我们。东江虫控各区域具体联系方式如下：

① 广东东江虫控生态科技服务有限公司

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{\bigcirc} 广东东江虫控生态科技服务有限公司肇庆分公司

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