该页无缩略图
快递行业法律风险防范手册
三品8品8
前言
近年来，数字经济正深刻影响着人们的生活，快递、外卖、网约车、网络直播等新业态、新模式发展迅速，已成为经济增长的重要驱动力之一。其中，快递行业连通线上线下、联系千家万户、连接千城百业，为人们的生产生活带来了极大便利。
习近平总书记指出，法治是最好的营商环境。为进一步优化快递行业法治化营商环境，依法平等保护各类市场主体的产权和合法权益，依法维护劳动者的合法权益，我们编制了本手册，通过解读典型案例，提示法律风险和应对策略，帮助学习法律知识，引导依法经营管理、依法维护权益，持续提升公民法治素养，深化法治苏州建设。
由于时间仓促，手册内容难免有不足之处，敬请批评指正！
苏州市委依法治市办苏州市委社会工作部苏州市司法局苏州市人力资源和社会保障局苏州市总工会2024年10月
前言 1
风险点一：快递行业如何认定劳动关系4
·风险提示 4
·典型案例 4
·链接 5
风险点二：送货时发生交通事故6
·风险提示 6
·典型案例 6
·链接 7
风险点三：送货时造成他人受伤 8
·风险提示 8
·典型案例 8
·链接 9
风险点四：收寄危险品责任承担 10
·风险提示 10
·典型案例 11
·链接 11
风险点五：签订免责合同 12
·风险提示 12
·典型案例 12
·链接 13
风险点六：扣钱罚款 14
·风险提示 14
·典型案例 15
·链接 15
风险点七：不支付加班费 16
·风险提示 16
·典型案例 16
·链接 17
风险点八：与他人发生人身侵权纠纷 18
·风险提示 18
·典型案例 18
·链接 19
风险点九：对货物质量负责任的时间范畴20
·风险提示 20
·典型案例 20
·链接 21
风险点十：面临的刑事风险 22
·风险提示 22
·典型案例 23
·链接 25
风险点一：快递行业如何认定劳动关系
风险提示
① 快递员在认定劳动关系时面临诸多困难，主要是因为他们与物流公司之间的用工形式多样，包括直接雇佣、分包、加盟等。此外，许多快递员与公司之间缺乏正式的书面劳动合同，工作安排和报酬支付方式也较为灵活。这些因素共同增加了司法实践中认定劳动关系的复杂性。
① 快递员劳动关系的认定，往往会综合考量用人单位快递的运营形式、快递员就业情况、快递公司对快递员的管理程度及快递员是否独立承担经营风险等因素，按照双方是否有建立劳动关系的合意、是否具有较强的人身管理属性等标准进行综合判定。
{\bigcirc} 在没有书面劳动合同的情况下，如果想要证明劳动关系，应收集证据，如工作安排、工资支付记录、工作服、工牌等，而后可向劳动仲裁委员会申请仲裁，请求确认劳动关系。若对仲裁结果不服，可向法院提起诉讼。
典型案例
2022年6月19日，张某入职某物流公司，岗位为快递员，通过物流公司开发的软件从事收派件工作并通过该软件进行打卡考勤及工资结算。在工作中，张某收派件所用的交通工具由物流公司提供，物流公司部门经理徐某对其进行管理。2022年9月27日，张某在上门取件途中发生交通事故受伤。张某要求物流公司为其申报工伤未果，后提起仲裁申请，请求确认其于2022年6月19日至9月27日与物流公司存在劳动关系。
庭审中，物流公司提供了公司与某科技公司签订的服务外包协议、该科技公司与张某签订的灵活从业人员服务协议，以及科技公司向张某发放工资的记录，据此辩称张某并非其公司员工，双方不存在劳动关系。仲裁委调查发现，科技公司每月发放的工资数额与物流公司软件结算的一致，且灵活从业人员服务协议内容系格式条款。仲裁委裁决确认张某与物流公司存在劳动关系。
链 接
《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》（人社部发[2021]56号)
① 第18条：“各级法院和劳动争议调解仲裁机构要加强劳动争议办案指导，畅通裁审衔接，根据用工事实认定企业和劳动者的关系，依法依规处理新就业形态劳动者劳动保障权益案件。各类调解组织、法律援助机构及其他专业化社会组织要依法为新就业形态劳动者提供更加便捷、优质高效的纠纷调解、法律咨询、法律援助等服务。"
《关于确立劳动关系有关事项的通知》 （劳社部发【2005】12号）
{\bigcirc} 第1条：“用人单位招用劳动者未订立书面劳动合同，但同时具备下列情形的，劳动关系成立。（一）用人单位和劳动者符合法律、法规规定的主体资格；（二）用人单位依法制定的各项劳动规章制度适用于劳动者，劳动者受用人单位的劳动管理，从事用人单位安排的有报酬的劳动；（三）劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分。“
风险点二：送货时发生交通事故
风险提示
① 快递员送货发生交通事故，可以认定工伤吗？快递员在认定工伤时会面临许多困难，主要包括劳动关系认定困难、证据收集问题以及工作时间和地点的不固定性。
① 如果快递员需要每天到快递点分抹，收取快递，在工作地点、时间、内容方面没有自主决定权，均由快递公司单方决定，快递员须服从快递公司的指挥，那么双方之间具有从属关系，其在工作中受到交通事故伤害，基本可以认定为工伤。
典型案例
2022年6月中旬，刘某开始在某快递公司快递点从事分拣、取件工作。7月6日14时15分许，刘某在外出取件过程中与小型客车相撞，于当日入住医院，车祸造成刘某左侧桡骨远端粉碎性骨折等。9月8日，刘某向当地人社局提交工伤认定申请。10月11日，人社局作出《工伤认定决定书》，认定刘某受到的事故伤害为工伤。快递公司不服该工伤认定决定，向当地政府申请行政复议。政府作出《行政复议决定书》，维持了人社局作出的《工伤认定决定书》。快递公司不服，向法院提起行政诉讼。
法院经审理认为，本案是一起新就业形态劳动者受到交通事故伤害是否属于工伤的案件，刘某需要每天到快递点分抹，收取快递，在工作地点、时间、内容方面没有自主决定权，均由原告快递公司单方决定，第三人刘某须服从原告某快递公司的指挥，因此，双方之间具有从属关系，属于劳动关系，应认定工伤。另外，经调查核实后，人社局的一系列流程也合规合法。
综上，法院对原告快递公司的诉讼请求依法不予认定，判决驳回原告快递公司的诉讼请求。原告快递公司不服，提出上诉，中院维持原判。
链 接
《工伤保险条例》 (2010年修订）
{\bigcirc} 第14条：“职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：（一）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；（二）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；（三）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；（四）患职业病的；（五）因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；（六）在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；（七）法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。"
《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》（人社部发[2021]56号)
① 第18条："各级法院和劳动争议调解仲裁机构要加强劳动争议办案指导，畅通裁审衔接，根据用工事实认定企业和劳动者的关系，依法依规处理新就业形态劳动者劳动保障权益案件。各类调解组织、法律援助机构及其他专业化社会组织要依法为新就业形态劳动者提供更加便捷、优质高效的纠纷调解、法律咨询、法律援助等服务。“
《关于确立劳动关系有关事项的通知》 （劳社部发〔2005〕12号）
{\bigcirc} 第1条：“用人单位招用劳动者未订立书面劳动合同，但同时具备下列情形的，劳动关系成立。（一）用人单位和劳动者符合法律法规规定的主体资格；（二）用人单位依法制定的各项劳动规章制度适用于劳动者，劳动者受用人单位的劳动管理，从事用人单位安排的有报酬的劳动；（三）劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分。“
风险点三：送货时造成他人受伤
风险提示
① 快递员送货时造成他人受伤，谁来承担责任？快递员驾驶车辆撞伤他人，可能会面临法律责任和赔偿问题。在确定责任时，法院会考虑多种因素，包括快递员是否在执行工作任务、是否存在过错、事故的具体情形以及双方的行为等。
① 快递员与快递公司成立劳务或者劳动关系，快递员因执行工作任务造成他人损害的，由快递公司承担侵权责任。快递公司承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的快递员追偿。因此，快递员在工作时需要严格遵守交通规则，以减少此类风险的发生。同时，快递公司也应提供必要的安全培训，确保快递员的安全意识和操作规范。
典型案例
某速递公司店口营业部系某速递公司的分支机构，负责当地某区域的快递收发业务，由陈某负责。2018年1月24日，陈某驾驶轻便电动三轮摩托车，在取件途中与姚某驾驶的轻便电动两轮摩托车发生碰撞，造成姚某受伤和车辆损坏的交通事故。经认定，陈某负事故主要责任；姚某负事故次要责任。事故发生后，姚某被送往医院，前后共支出医疗费93967.48元。之后，姚某因赔偿问题向法院起诉，要求陈某、店口营业部、速递公司共同承担赔偿责任。
法院经审理认为：本案赔偿责任应由速递公司承担。在承包经营模式下，陈某对外是以“某快递”的名义送快递就需要“某快递”对外去承担赔偿责任，故本案的赔偿责任由设立该营业部的速递公司承担。
链 接
《中华人民共和国邮政法》 (2015年修正）
{\bigcirc} 第51条第一款："经营快递业务，应当依照本法规定取得快递业务经营许可；未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务。”
《中华人民共和国民法典》 （2021年施行）
{\bigcirc} 第74条："法人可以依法设立分支机构。法律、行政法规规定分支机构应当登记的，依照其规定。分支机构以自己的名义从事民事活动，产生的民事责任由法人承担；也可以先以该分支机构管理的财产承担，不足以承担的，由法人承担。"
① 第1191条第一款：“用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。"
风险点四：收寄危险品责任承担
风险提示
{\bigcirc} 收寄危险品出事故，谁来担责？快递员在收寄过程中若违规收寄危险品，可能会引发严重的安全事故。危险品可能在运输途中发生泄漏、爆炸等，导致人员伤亡或财产损失。一旦发生此类事故，快递员及快递公司可能面临法律责任，包括罚款、吊销营业执照，甚至刑事责任。
{\bigcirc} 快递员要避免收寄危险品出事故的风险，首先需要接受专业的安全培训，熟悉并掌握识别各类危险品的知识。在收寄快递时，严格执行收寄验视制度，对用户交寄的物品进行当面验视，确保不收寄任何禁寄物品。此外，快递员应使用合规的包装材料对快件进行包装，确保包装牢固、标识清晰，以防止在运输过程中发生意外。一旦在收寄过程中发现疑似危险品，应立即停止转发和投递，并报告给相关部门处理。
典型案例
2019年8月24日凌晨，某快递公司转运中心货车车厢内锂电池爆燃，造成3名员工受伤、数千件快件损毁、车厢破损严重。经调查，事故发生原因是网点违规揽收禁寄物品，快件包装未做好绝缘、防震处理，锂电池在装车过程中短路引发爆燃。
本案中，快递员和快递公司之间为劳务或劳动关系。在劳务关系情形下，雇主可能承担全部赔偿责任，也可能承担连带赔偿责任。如果快递员不是因故意或重大过失没有验视造成安全事故，那么快递公司应当承担全部赔偿责任。否则，快递员与快递公司承担连带赔偿责任，快递公司赔付后，可以向快递员索赔；在劳动关系情形下，快递员收寄和打包快件属于执行工作任务，应当由快递公司承担侵权责任。快递公司对快递员因执行工作任务造成他人损害的承担无过错责任，即只要快递员在执行工作过程中造成他人损害的，无论快递公司是否有过错都应当承担赔偿责任。
在本案中，成立货物运输关系的是客户和快递公司，而非客户和快递公司的员工个人，因而快递公司应当为货物的毁损承担损害赔偿责任。此外，快递员对快递的收寄和包装未尽到安全查验义务，没能做好快递的包装而导致燃爆事故发生，实质上是快递公司培训不到位、管理不善而导致的后果。所以，快递公司应当对快递的毁损承担赔偿责任。
链接
《中华人民共和国邮政法》 （2015年修正）
{\bigcirc} 第75条第一款：“邮政企业、快递企业不建立或者不执行收件验视制度，或者违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定收寄邮件、快件的，对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分；对快递企业，邮政管理部门可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。“
风险点五：签订免责合同
风险提示
{\bigcirc} 很多快递员使用电动三轮车辆派送快递，这些电动三轮车可能并未投保机动车交通事故强制责任险。而有的快递公司为了规避风险，会与快递员签订免责合同，当快递员造成他人受伤时，快递公司会拿出免责合同予以抗辩。那么快递公司与快递员签订免责合同，是否有效？
{\bigcirc} 尽管快递公司与快递员签订免责合同，但车辆所有人还是快递公司。按照有关规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。所以，快递员造成他人损害的，快递员的损失应当由快递公司负担。而快递公司承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的快递员追偿。
典型案例
快递员赵某驾驶三轮电动车与邵某骑行的人力三轮车发生碰撞，造成邵某受伤入院，两车受损。交通部门的事故认定书认定：赵某负事故全责。事故发生后，邵某住院54天，共花费医疗费26872.16元。其伤情治疗终结后，经司法鉴定，邵某的损伤程度已构成十级伤残。后邵某将赵某及其所在快递公司诉至法院，要求对方承担赔偿责任。
本案中，赵某经交警部门认定负事故全责。结合双方所提交证据，赵某为某快递公司员工，双方为雇佣关系。法院判决邵某的各项损失由某快递公司承担。尽管某快递公司抗辩称其与赵某之间签订了免责合同，但该抗辩不能成立。
链 接
《中华人民共和国民法典》 (2021施行）
{\bigcirc} 第151条："一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形，致使民事法律行为成立时显失公平的，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。"
{\bigcirc} 第1191条第一款：“用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。“
风险点六：扣钱罚款
风险提示
① 快递公司扣钱罚款，如何处理？一些快递公司常常采用“以罚代管”的简单管理模式来管理快递人员，这种做法欠妥。但同时应提醒快递人员的是，如快递公司的扣款是依据公司的规章制度（比如绩效制度）并根据员工的绩效进行的，该做法不属于公司非法扣款。当然，上述规章制度的制定和内容不仅要合法，而且要依据法定程序制定，比如，要依法经过职代会讨论决定等。否则，快递员可以向快递行业行政主管部门（邮政管理局）举报、投诉。
① 实务中，快递员在履行职务过程中因过错给用人单位造成损失的情况确有发生，如因本身存在重大过错，例如违反道路交通法规致他人伤亡，用人单位先行赔偿后可以再向员工追偿。追偿部分可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的 20% ，若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。
典型案例
陈某于2020年1月7日入职某快递公司，双方于2020年1月10日签订《员工劳动合同》，约定：陈某的岗位为快递配送员，期限自2020年1月10日至2021年1月10日止。陈某2020年5月至6月工资条中显示，其被扣罚共计8192元，其中918元为 "618" 促销时货丢了被扣的货款，其他罚款为客户投诉所致。陈某为此向劳动人事争议仲裁委申请劳动仲裁，请求裁定被告支付不合理经济处罚8192元。该仲裁委于2020年9月30日裁决被告退还经济处罚7274元。陈某不服，故诉至法院。
法院经审理认为，关于扣罚工资，快递公司从陈某工资中扣罚共计8192元，其中918元双方确认为 "618" 促销时货丢了被扣的货款，故快递公司无需退还，但其他罚款被告虽提供有效扣款依据，但在陈某与快递公司的劳动合同中并未对此作出明确的约定，对陈某进行罚款没有依据，应予以退还，故快递公司应退还原告经济处罚7274元。
链接
《中华人民共和国劳动合同法》 (2012年修正）
{\bigcirc} 第30条第一款：“用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬。“
风险点七：不支付加班费
风险提示
{\bigcirc} 快递员常常面临加班问题，由于工作性质的特殊性，他们可能需要在节假日和高峰期工作更长时间以完成派送任务。那么，快递员能否要求用人单位支付加班费呢？
{\bigcirc} 虽然快递员可以适用特殊工时制度，但适用此工时制度的快递员同样可能面临“超时”工作的问题。超过法定标准工作时间的部分会被视为延时加班，用人单位应当按照不低于工资 150% （法定节假日不低于 300% ）的标准向快递员支付加班工资。快递员若因拒绝超过法律限度的加班遭用人单位辞退，可主张用人单位违法解除劳动合同，要求经济赔偿。
典型案例
张某于2020年6月入职某快递公司，双方订立的劳动合同约定试用期为3个月，试用期月工资为8000元，工作时间执行快递公司规章制度相关规定。快递公司规章制度规定，工作时间为早9时至晚9时，每周工作6天。2个月后，张某以工作时间严重超过法律规定上限，且拒绝支付相应加班费为由拒绝超时加班安排，快递公司即以张某在试用期间被证明不符合录用条件为由要辞退张某。张某向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，请求裁决快递公司支付违法解除劳动合同赔偿金8000元并支付对应的加班费。
仲裁委员会裁决，某快递公司支付张某违法解除劳动合同赔偿金8000元及对应加班费。劳动保障监察机构也对快递公司规章制度违反法律法规规定的情形责令其改正，给予警告。
链 接
《中华人民共和国劳动合同法》 (2012年修正）
{\bigcirc} 第31条：“用人单位应当严格执行劳动定额标准，不得强迫或者变相强迫劳动者加班。用人单位安排加班的，应当按照国家有关规定向劳动者支付加班费。"
① 第47条第一款：“经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。“
{\bigcirc} 第48条：“用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同，劳动者要求继续履行劳动合同的，用人单位应当继续履行；劳动者不要求继续履行劳动合同或者劳动合同已经不能继续履行的，用人单位应当依照本法第八十七条规定支付赔偿金。"
{\bigcirc} 第87条：“用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同的，应当依照本法第四十七条规定的经济补偿标准的二倍向劳动者支付赔偿金。”
《中华人民共和国劳动法》 (2018年修正）
① 第44条：“有下列情形之一的，用人单位应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间工资的工资报酬：（一）安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的百分之一百五十的工资报酬；（二）休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬；（三）法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。“
风险点八：与他人发生人身侵权纠纷
风险提示
① 快递员在与他人互动过程中可能会遇到人身侵权纠纷，如在送货时不慎造成客户受伤或双方发生争执导致损害。在此类事件中，快递员可能需要承担侵权责任，特别是当其行为构成侵权行为时。快递公司也可能因管理责任而受到追究。那么快递员如何处理与他人的人身侵权纠纷？
① 快递员应避免与他人发生冲突，并在必要时寻求法律援助以保护自身权益，并且可以及时保留各种证据，比如下单支付等交易记录、物流查询记录、沟通记录、验货记录等，建议进行友好协商，如果协商无法解决的，可以通过诉讼程序解决。如果冲突严重，也可以报警处理。
典型案例
2024年8月6日上午，曾某在某快递公司总网点取快递时不慎将某驿站的包裹扫描进了其所在的快递系统，当他发现扫描错误后未及时告知总网点工作人员，自己将快递放到了某驿站捡送带，导致快递不慎丢失。总网点工作人员发现快递丢失后多次寻找均未找到，随即要求曾某找回快递，否则就需其本人进行赔偿协商，后双方产生了口角纠纷。
8月8日心生愤的曾某邀集史某、廖某等七人来到总网点理论，过程中曾某首先殴打了工作人员杨某面部致其受伤，被总网点另一工作人员制止后，曾某、史某、廖某三人又与该网点法人代表潘某产生了肢体冲突，造成了较坏的社会影响。后违法行为人曾某、史某、廖某分别被公安机关依法行政拘留12日、10日、5日。
链 接
《中华人民共和国民法典》 (2021年施行）
{\bigcirc} 第1165条："行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。"
《中华人民共和国治安管理处罚法》 (2012年修正）
① 第26条：“有下列行为之一的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款：（一）结伙斗殴的；（二）追逐、拦截他人的；（三）强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物的；（四）其他寻畔滋事行为。“
风险点九：对货物质量负责任的时间范畴
风险提示
① 快递员在货物已经签收后还需对货物质量负责吗？快递员在签收后仍可能面临快递损坏或丢失的风险，如果快递在送达并签收后出现损坏或丢失，快递员及快递公司可能不再承担责任，因为风险已转移到收件人。然而，如果快递员未经允许擅自签收或未按约定投递，导致快件损坏或丢失，则快递员可能需要承担赔偿责任。
① 因此，快递员在执行任务时应严格遵守操作规范和投递流程，以减少此类风险的发生。同时快递公司也应提供适当的培训和指导，以减少运损风险。快递员将快件交给收件人时，应当告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人签字确认。如果外包装出现明显破损等异常情况的，快递员应当告知收件人先验收内件再签收。
典型案例
2023年3月9日李某寄价值1万元的保健品，快递员上门收件，14日物品到达指定地点，但收件人当时无法领取，派件员又联系寄件人李某，并按其指示将物品放在了指定位置，当天物流信息显示“拍照签收，已签收”。但到了27日也就是13天后，案外人陈某取快递时发现快递已遗失，李某要求快递公司照价赔偿。快递公司表示快递没保价，也不能证明价值一万元，出于同情最多愿意按5倍运费给1000元。李某不认可到法院起诉。
法院判决驳回李某诉求。理由如下：一是快递已到达并放在李某指定的地点完成签收，等于合同已履行完毕，13天后取件发现丢失，和快递公司无关。二是经常使用快递服务的李某，明知可以保价，出于侥幸心理放弃保价，也没有证据证明快递价值一万元。如果未经发件人或收件人同意，快递员擅自把快递放到家门口，然后快递丢失，该责任才应由快递公司承担。
链 接
《中华人民共和国民法典》 (2021年施行）
{\bigcirc} 第512条第一款："通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。电子合同的标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为提供服务时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，以实际提供服务的时间为准。“
{\bigcirc} 第604条：“标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。“
{\bigcirc} 第832条：“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。”
风险点十：面临的刑事风险
风险提示
① 作为快递员，在日常的工作中，可能会面临一些潜在的刑事风险，需要时刻保持警惕。那么快递员如何避免刑事责任风险？
第一，增强法律意识和规范意识：快递员应通过学习和培训提高自己的职业素养、法律法规知识以及业务技能，了解在工作过程中可能遇到的法律风险，并学会如何防范；
第二，严格遵守工作流程：在配送过程中，快递员应严格遵守用人单位的规章制度和行业标准，如收寄验视、实名登记等，确保不参与任何违法活动，避免触犯职务侵占罪、盗窃罪等罪名；
第三，保护个人信息：在配送过程中，应注意保护用户的个人信息，避免因泄露信息而引发刑事责任；
第四，提高对违禁品的识别能力：快递员应通过培训提高对违禁品的识别能力，避免无意中参与非法运输违禁品的行为，避免触犯非法运输危险物质罪、走私、贩卖、运输、制造毒品罪等罪名；
第五，注意交通安全：快递员在配送过程中应遵守交通规则，谨慎驾驶，避免因违反交通规则而引发交通事故，从而承担刑事责任，例如交通肇事罪、危险驾驶罪等；
第六，加强与用人单位的沟通：快递员在遇到可疑情况时，应及时与用人单位沟通，寻求帮助和指导，避免个人承担不必要的风险；
第七，了解并遵守相关法律法规：快递员应熟悉《快递暂行条例》等相关法律法规，了解邮政管理部门的监督检查制度和职责，确保自己的行为合法合规。
典型案例
案例—10
2018年7月到2023年1月，李某从事快递揽件、配送等工作。2020年某次在给自己网购的商品配送过程中，李某发现该快递少件，便通过快递派件系统操作“少件客户拒收”，该快递还在返回平台途中，平台就已全额退款到账。为骗取更多货品，李某在多个平台用自己编造的收货人信息，选择自己配送辖区的地址，下单购买耳机、五粮液、服装等商品，骗取全额退款200余次，共计骗取财物价值人民币26万余元。期间购物平台或快递公司调查核实时，李某作为配送快递员谎称快递是客户当面签收、少件退回。之后，李某主动投案并如实供述其犯罪事实。
法院经审理认为，被告人李某身为快递公司工作人员，利用职务便利将本单位财物非法占为己有，数额较大，其行为已构成职务侵占罪。鉴于被告人李某具有自首、认罪认罚及赔偿被害人部分损失等量刑情节，法院依法判处李某有期徒刑一年一个月，并处罚金人民币三万元。
案例二11
2017年1月7日上午，马某在某速运营业部准备派件时，将卸货后还未分抹的本不属于其分拣派送的一个装有四部价值共计人民币26560元的苹果7plus手机的包裹偷拿走，并将其中的三部苹果7plus手机转卖给他人。
法院经审理认为，马某以非法占有为目的，秘密窃取他人财物，数额较大，其行为已构成盗窃罪。马某归案后能够如实供述，在法庭上当庭自愿认罪，予以从轻处罚。判决马某犯盗窃罪，判处有期徒刑一年，缓刑一年，并处罚金计人民币1000元（缓刑考验期自判决确定之日起计算。罚金限判决生效后一月内缴纳）。
风险点十：面临的刑事风险
案例三12
2020年底，某水产店负责人王某因养殖的部分螃蟹死亡，损失惨重。王某与某快递物流快递员姚某遂合谋将店内的死螃蟹通过物流邮寄去高温边远地区，并对订单进行高额保价，收货后再以螃蟹死亡为由向物流公司进行索赔，以骗取钱款。王某通过朋友确定远在海南的全某作为死螃蟹的签收方。随后，两人在水产店内将四十余只死螃蟹打包装箱，在打包过程中姚某故意将泡沫箱的侧面压软，营造泡沫箱在快递运送过程中损坏的假象。完成包装后，姚某在手机APP上为运输螃蟹的三个订单共保价人民币22000元，并自己完成了揽件。收件人全某签收该螃蟹后，姚某以运输不当造成螃蟹死亡为由向物流公司索赔人民币22000元，物流公司将款项打至姚某账户。
法院经审理认为，姚某、王某以非法占有为目的，虚构事实、隐瞒真相，骗取他人财物，数额较大，其行为均已构成诈骗罪，系共同犯罪。综合考虑两被告人具有坦白、认罪认罚、退赔等情节，决定对两人从轻处罚并适用缓刑。据此，法院判决姚某犯诈骗罪，判处有期徒刑十个月，缓刑一年八个月，并处罚金人民币一万元；王某犯诈骗罪，判处有期徒刑八个月，缓刑一年四个月，并处罚金人民币八千元。
链 接
《中华人民共和国刑法》 (2023年修正）
{\bigcirc} 第271条：“公司、企业或者其他单位的工作人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有，数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；数额巨大的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金。国有公司、企业或者其他国有单位中从事公务的人员和国有公司、企业或者其他国有单位委派到非国有公司、企业以及其他单位从事公务的人员有前款行为的，依照本法第三百八十二条、第三百八十三条的规定定罪处罚。"
{\bigcirc} 第264条："盗窃公私财物，数额较大的，或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。“
{\bigcirc} 第266条：“诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。"
提升公民法治素养深化法治苏州建设
