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童行
一路同行 感恩有你BEWITHYOUANYTIMEANYWHERE
为客户创造价值
2O24ANNUALREPORT OFDATONG
2024年度大童成绩单
服务数据
2024年度大童成绩单业务数据
大童保险服务成立于2008年8月1日，总部设于北京，是中国保险中介领域提供专业化保险服务的领军企业。
旗下有大童保险服务、大童保险经纪、大童保险公估、快保科技、润信保险经纪、稻甜健康(DTHealth)、康瑞救援（KRAY)等企业，业务范围覆盖中国大陆地区20余个省份和直辖市，服务网点延伸至200多个地市。整合超过百余家产寿险公司的数千款产品，全国逾3万名服务顾问，为个人、家庭及企业提供全面财富风险管理，守护家庭安宁，护航企业远行。
2020年，大童路身世界保险中介前20名，成为全亚洲唯一入围的保险中介企业\*。
大童开创保险服务“产品化”，构建从上游产品定制、到中游销售矩阵、再到下游服务矩阵的全新保险生态系统，并利用前沿科技使生态内各版块高效连接、协同共生，形成为客户和用户创造价值的自循环体系，并开创保险中介企业为客户提供会员增值权益服务的先河，成为中国第一家进军保险生态建设的保险中介企业。
\star 以上数据基于英国保险研究机构Insuramore 公布的调研数据，并被亚洲范围内权威的
目录 CONTENTS
卷首语峥嵘岁月画新页
洞见
在混沌中寻找方向，在变革中洞见未来，智慧与勇气是引领我们的灯塔，照亮前行之路。
权威视角
01蒋铭：“报行合一”下，专业中介如何再度崛起
智慧前瞻07李晓婧：客户价值驱动专业经营14王戈：老有所养，银发可期
蜕变
每一次蜕变都是成长的足迹，让我们在变化中不断成长，在成长中追求卓越。
业态优化
23积极响应三中全会《决定》，为行业高质量发展贡献力量
27大童保险服务“童享荟”全面升级，全方位提升客户的健康管理体验
29大童好赔揭示保险配置新趋势与风险保障焦点
31保险，让每一步前行更有底气
共融发展
34组织升级，打造多元共赢服务生态
35ITIC 之旅，海外服务网络版图扩大 ing
37大童保险服务亮相2024年服贸会啦
升维
站在新的历史起点上，我们以昂扬的姿态，迎接新的挑战与机遇。
姿态
在人生的旅途中，每一步脚印，都记录着我们的坚持与奉献；每一份荣誉，都闪耀着我们的多样风采与不凡追求。
启航新篇
41大童新创业制度
荣誉殿堂
65群星璀璨，共赴华章
焦点直击
43大童保险服务：守正创新在变革中谱写保险服务新篇章
47大童新创业制度观察：收入维度显著增多，真正走出保险中介第二增长曲线
55头部中介转型样本观察：大童发力全面风险管理，打造新型保险团队模式组织与职业定位
向善利他
672024 年度社会责任合集
74第三届十佳友善大使
品牌提升
802024年度荣誉合集
卷首语
峥嵘岁月 璧画新页
2024年，世界处在加速变革的震荡期间，国内宏观政策风劲、红旗漫卷，行业改革浪潮涌动、画新篇。
2024年，或许也是我们对经济周期的寒意感受尤其强烈的一年一一困难虽多，常常只是遮蔽在眼前的迷雾，何足畏惧；危机虽重，也总能奋发卓绝的勇气和真实的跨越，厉英迈；只有从过去种种繁荣的旧路里挣脱出来，择高处立、向宽处行，方可开辟一片新天地。
我们始终相信，不论时代变迁如何日新月异，风险管理赛道永恒。
从1384年意大利比萨港签出的第一张海上保险单，到1688年伦敦塔旁劳埃德咖啡馆走出的劳合社保险；从1805年中国第一家保险企业谏当保安行，到今天各国蓬勃发展的保险业....曾经狂突进的年代里，所有个体一心向前，而“百年未有之大变局”面前，风险管理的事业历久弥新一一基于保险，不止于保险。
我们始终相信，中国风险管理市场潜力巨大，本土企业大有可为。
大童的成功，发于零售型风险管理，十六年来，我们以个人及家庭为单位发展专业中介模式，栉风沐雨中积累实力，成为专业化、科技化、生态化的全面风险管理企业；十六年后，我们怀揣九百万客户的信任和嘱托，在企业端发力，把握中国企业风险管理能力供给缺失的机会窗口，以更适合亚洲市场的商业模式扬帆出海，立志成为支持中国企业战略发展的最佳风险管理商。
最重要的，我们始终相信，一家企业要穿越周期，就必须“与客户在一起”
我们重新定义专业中介的价值内涵我们始终相信，科技与创新是中国中介企业做大做强的必然路径。
我们倾注所有的智慧让风险管理的事业可以触碰、可以感知。
大童一面以科技驱动销售端的业务转型和模式重塑，以科技承载顾客端的多元需求和服务嵌入，以科技连接生态化的广域平台和无限可能；一面用全新打造且极具包容性的创业制度、开放自主且受人尊重的创业环境，打破寿险行业基本法和组织模型的桔，以风险管理事务所的心动事业，拥抱新时代的合伙人。当一家企业以传播文明为念，追求的将不再只是规模与边界的扩张，而是让更多的创造性得以发挥，让更多的差异性得以安放，让更多的可能性各得其所。
我们许诺一生的陪伴守护，与您共同创造持久、从容、安宁的美好生活。
我们的幸福，始终系于所热爱的事业，岁岁年年为保险生态带来的一点改变。
大童在变，初心未变。
洞见
在混沌中寻找方向，在变革中洞见未来智慧与勇气是引领我们的灯塔，照亮前行之路
“报行合一”下，专业中介如何再度崛起
大童保险服务董事长、总裁/蒋铭在2024年5月16日至17日举办的“今日保·保险中介发展峰会”上，大童保险服务董事长、总裁蒋铭，在《专业中介崛起一一保险市场迈向成熟的必经之路》为题的主题演讲中，结合自身的从业经历，细致解析保险中介当前的趋势与挑战，并分享了自身对于保险中介在“报行合一”框架下穿越新周期的思考与信心。
5个竞争维度看人身险分销渠道变迁向市场传递何种信号
我在中介从业了16年，现在想一想，中介发展周期和经济发展周期有点像，上次中介密切讨论自己的发展前景，我能够回忆起来的应该是2013年，当时很多保险公司退出中介供应商序列，降低手续费，其形势可能比今天的“报行合一”给中介引发的思考和影响更加深远。
从2013年到今天正好经过11年，经济发展10年一个周期，中介发展可能也有类似的规律，越是在这个时候，越需要中介同仁在一起抱团商量、讨论中介发展下一步究竟去向何方。
凡是讨论中介发展离不开真实中介市场呈现出来的数据。人身险分销渠道主要是银保、个险、中介，和一些兼业代理，过去几年它们的变化都是有据可查的。2017年到2022年，人身险中介渠道在保费中的占比变化其实非常大。从2017年的 1.4% 到2022年的 4.97% ，
2017年
人身险中介渠道在保费中的
占比
1.4%
2022年
人身险中介渠道在保费中的
占比
4.97%
2023年
人身险中介渠道在保费中的占比
超过5%
2023年已经超过 5% ，相信2024年还会有更大比例的增长。中介的体量较小，但却是近年来增速最快的分销渠道，这个趋势也许有短暂调整，但我相信一定会和全世界发达市场的比例一样，专业中介最终都会成为市场最主力的渠道。
从专业代理和保险经纪这两个中介概念的主要分类来看，这两个领域从2017年到2022年的六年间，几乎每年都能达到 30% 甚至 60% 到 80% 水平的增速，远高于其他渠道。
以电销为主的公司直销渠道，这几年面临保险公司的大面积裁撤。个人营销的增速也在逐年递减。个人营销和电销会面临这种情况，核心的原因是他们都是以销售单一产品为主的渠道，代表的是单一公司的立场。代表单一立场的渠道都不约而同呈现加速下降的态势，核心原因是消费者意识崛起，以及互联网正在打破信息的不对称。这不以人的意志为转移，而是市场趋势所导致。
多条分销渠道彼此之间呈现出多年的变化，主要体现在5个竞争方向：
一是效率之争
哪个渠道能以最低的成本拿到最好的结果，提供最高的效率，这个渠道就一定能保持领先甚至扩大优势。据一份中型寿险公司的内部报告分析显示，在对比自身多条渠道的综合成本率后，发现中介成本率低于其他的渠道，而且低的幅度相当高。当然大、小公司可能会不一样，但我相信大部分中、小保险公司中介渠道的成本率都远优于个险，而且随着报行合一对中介提出更高的要求，经过调整后的中介优势将达到更高水准。现在个险资源比较充裕，相对而言对效率追逐没有那么紧迫，而中介还仍在效率上不断打磨，也许下一个周期到来时，中介效率会远远领先于其他的渠道。
二是专业之争
专业之争的底层逻辑是渠道有没有发挥出自身的核心优势。保险中介作为市场的中坚力量，其核心优势是客观、中立、第三方的立场，是客户知情权和选择权的坚定维护者、给予者。中介很重要的职能就是消除客户的知识盲区，让客户放心。很多保险产品非常复杂，而且以虚拟性的条款构成，客户在保险领域里不能做到所见即所得，所以无论是售前、售中、售后都存在知识盲区。因此，保险中介在整个知识盲区的荒漠中大有可为。
三是价值之争
经过这几年的发展，很多保险公司也都能发现中介渠道产品销售端呈现出几个典型特点。首先是善于销售复杂的保障型产品，尤其是医疗险、重疾险、终身寿险、定期寿险等，这些产品的销售占比较高。根据对过去几年的行业数据了解，很多公司的个险队伍在产品销售中，重疾险产品占比已掉到了个位数。其实在这几年的市场行情下，大童的重疾险等保障型产品的占比也有所下降，但仍有超过 20% 的占比。而且随着“报行合一”的到来，中介加大力度回归保障型产品赛道几乎也是行业共识。其实在2018年以前，大童的保障型产品在产品中销售占比就达到过 70% 以上。其次，是中介的十年期以上产品销售比重较高。最后，则是在保险公司价值内涵高的产品中，来自中介渠道的比重也比较高。这一切都是中介基于其他渠道独特而宝贵的价值。
中介市场整体水平
长期交费产品13个月继续率
95%
大童
长期交费产品13个月继续率
98%
四是品质之争
中介渠道是长期交费产品中继续率最好的，中介市场13个月继续率整体水平在 95% 左右，大童在 98% 左右，几家头部专业中介机构都有非常好的继续率表现。而且一些地区的中介通报也显示，大童等机构在线下中介的投诉率比较低，这都与专业水平有很大关系。
五是体验之争
消费者在不同渠道购买保险会有不同的体验，客户会自主选择体验最优的渠道。中介的另一个核心就是能够让客户体验变得更好。
在大童，我在内部经常用两句话来激励同事。
第一句话是，中介需要驾驭复杂，输出简单。因为中介是连接整个行业的供应链，所以它非常复杂，保险客户面对复杂就要靠中介来进行过滤，最后让客户看到的是整个行业的美好与简单。
第二句话是，服务让保险更美好。这源自原中国银保监会的一句宣传语：保险让生活更美好。我在内部分享时经常在后面加一句：服务让保险更美好。大童提供的是全生命周期的服务，就要用一站式的服务让保险变得更美好。如果没有服务的配套和加持，保险会变得非常繁杂，甚至让人感到是一种负担。
原银保监会中介部领导的文章中有这样一句话：
从国际成熟保险市场发展历程看，产销分离是行业共性。保险中介与保险公司是互为补充，一个是销售和服务提供者，一个是风险集散管理者，两者合力推进行业快速发展。保险中介作用是否得到充分发挥，保险中介与保险公司分工是否合理，是衡量一个保险市场是否发达的重要标志。
所以，只要我国保险市场持续发展，保险公司和专业中介的专业分工不断加强将是不可逆转的市场趋势，不会以个人的意志为转移。
专业中介崛起的大敌有哪些？三大方面重新认知中介行为
中介崛起不会一帆风顺，其中必然会遇到问题与挑战。为什么每10年中介就会经历一次周期？这和我们的自我认知和行为有关，也是我们需要认清的阻力与“大敌”。
第一，重销售、轻服务
保险公司早期对中介的认识都停留在将中介视为分销渠道，支付给中介费用也以分销手续费为主。这也把中介对自己的认知向“卖保险的渠道”引导。这样的定义，会让中介迷失方向。
为什么不能简单定义为中介是分销渠道？因为保险产品具有独特性。保险产品和其他商品都不一样，并非是购买的同时意味着拥有。当客户签下保险合同的时刻，客户并没有拥有保险，只是拥有了一份承诺，如果没有实现理赔兑付，这个商品只是一张昂贵的白纸，所以这个独特的长周期陪伴，和独特的最终兑付性质，使得中介必须要陪伴客户，直到拿到理赔款或者实现给付一刻为止。中介的长周期服务决定了中介不应该把所有的力量都倾注在销售上。
第二，投机主义
中介的服务周期非常长，而首期佣金最大化其实也成为中介非常担心的问题。这几年的市场竞争中，一些以互联网思维为代表的方式推动了一些产品的佣金周期结构越来越短，首期佣金越来越高，续期越来越少，续期佣金往往补贴在产品的性价比上。但这样的行为显然会影响服务续期，而客户的续期往往会与遭遇风险及随之的理赔紧密联系。因此，行业应该实现手续费的平滑。
如果对比新加坡市场，我国台湾及香港市场，甚至美国市场，我国保险中介佣金手续费率并不算高，但却呈现出首期特别高，续期越来越少的特点。这恰恰引导着中介向短期化和投机化发展。这种较高的首期佣金，会引发围绕佣金的恶性竞争，以及返利、返佣、套利、销售误导、忽视售后服务等一系列行业问题。因此，投机主义是中介长期发展的第二个大敌。
第三，立场偏离
中介必须要坚持客观、中立、第三方的核心立场。如果因为资源指挥棒的引导，引发恶性竞争，将导致中介变成销售单一产品，或全力投入推动某爆款产品、炒作停售产品，偏离客观中立的立场。同时，中介也应当平衡保险公司和客户之间的利益，过度偏向任何一方，都会导致中介在长期发展中失去市场信赖。
如果中介同仁和产业链上的每个伙伴都能理解，那么专业中介在发展过程中不偏离初心，避开、战胜这三个“大敌”，相信中介会再次走上快速发展的新周期。
“报行合一”下中介的未来何在？三大坚持+重构+回归是穿越周期的法宝
我认为，只做好三大坚持，才能穿越周期坚持顾客主义、坚持专业主义、坚持长期主义。
坚持顾客主义
意味着牢牢坚守为客户带来价值，这是穿越周期的前提。
坚持专业主义
要求中介必须创造专业价值，如果只能推销，是无法穿越周期的。
坚持长期主义
我曾为此在公司内部会议上分享过自己的一个思考：在所有的长期主义者面前，周期都是微小的涟漪，因为长期主义会让你目光如炬，会让你所有战略都长远，短期周期波动都不会影响你的决心和行动。
因此这三大坚持是穿越周期的法宝，也是大童在面对“报行合一”下的战略举措。
另外，我们还需要重构自身。这包括效率重构与价值重构，重构中介经营效率，重新优化每一环节成本，并且重构创造价值的能力。
最后就是回归。中介公司都需要回归本应的发展道路上，第一就是要回归中介的专业属性，第二是回归保障，第三是回归服务。
中介之于个险和银保最独特的价值，就是中介队伍恰恰善于以专业和一对一的沟通，完成最纯正保险保障一一保障型产品的配置。并且相比个险渠道，中介的客观、公正、第三方的价值仍是独特的优势所在。下一步，大童将持续引导队伍在保险保障型产品上做发力，回归专业、回归保障也是我们在“报行合一”下的重要发展策略。最后在回归服务方面，大童是行业中坚定的服务派，大童保险服务的名称也代表了我们对于服务的特别重视与专注，我们更会坚定地回归服务、扎根服务。
做好这三个“回归”，也将使中介在“报行合一”的格局下，穿越周期，找到下一个周期发展的方向，真正实现在行业中的崛起。
客户价值驱动专业经营
2024年7月5日-8日，“第九届国际保险节暨IMA保险名家2024年年度大会”在上海盛大举行，大会吸引了来自全国各地的保险行业众多高管、著名企业家、知名院士、经济学家、文化学者、寿险经理人和保险名家等3000余人云集在国家会议中心（上海）共襄盛举。
大童保险服务执行副总裁李晓婧受邀出席，并发表主题演讲《客户价值驱动专业经营》，与在场嘉宾共同探讨保险中介的未来发展之路。
保险行业步入高质量发展新时期
跨越鸿沟，迎接新机遇
2024年6月，在第十五届陆家嘴论坛上，国家金融监督管理总局局长李云泽先生发表了题为《推动保险业高质量发展助力中国式现代化建设》的主题演讲，为保险行业注入了强大的信心和动力。李云泽局长的发言不仅深刻分析了当前全球经济形势的复杂性以及保险业面临的挑战与机遇，还明确指出了保险行业即将迈入高质量发展的新阶段，为行业的未来发展描绘了宏伟蓝图。
大童在进行战略研究期间，始终密切关注寿命周期图，深知行业发展的周期对所有参与者具有至关重要的影响。某研究机构近期对行业发展周期的变化进行了深入分析，揭示了一些重要规律。将这些规律应用于保险行业，可以发现，过往的发展阶段较为粗放，而这一阶段所出现的各种问题，如今看来，都是行业在从0到1的粗放发展阶段中难以避免的。
当下，保险行业即将步入高质量发展的新时期。然而，在两个发展阶段之间的过渡，并非一夜之间就能完成，而是会经历一个相对漫长的鸿沟期。在这个鸿沟期中，所有行业参与者都将面临严峻的考验，同时也是机遇与挑战并存的关键时刻。
在这一时期，保险行业的最大特点将是相对比较动荡，会出现优胜劣汰，也会有新的参与者进场。同时，面向未来的新生产力和新模式将不断涌现，甚至有可能主导新周期的发展。
五大显著特点展望
婧总表示，随着保险行业的转型步入高质量发展阶段，将呈现出五大显著特点：
01行业将从对规模的极致追求转向效率革命和成本重构。在过去，市场份额和保费规模是衡量行业优劣的主要标准，而在新的发展阶段，效率和成本控制将成为所有参与者的最大考验。
02保险行业将从产品推销向知识服务升级。作为金融三大支柱之一，保险的专业属性要求最高，涉及风险管理、医学、综合金融等多个领域的知识。然而，当前社会民众往往将保险行业简单定义为推销行业。因此，在高质量发展阶段，行业需要淡化产品推销属性，真正升级到知识服务的赛道，凸显其绝对的专业价值。
03行业将从人力规模转向人才聚集。历史上数千万人在保险行业工作过，但绝大多数已离场。根据研究发达市场专业的保险从业者和人口结构、人口总数的模型，可以得出一个人终身服务200个家庭的结论。因此，中国保险行业未来不需要过多的人数，而是需要专业的长期从业者来为中国家庭提供长期陪伴式的服务。同时，随着人工智能的发展，将替代部分偏标准化、流程化的工作，行业从业者人数可能会进一步减少，但专业性和服务质量将得到提升。
04从工作模式上看，保险行业将从传统的线下服务为主转向线上与人工智能深度合作的模式。这也是时代变化的重要潮流，得到业内的广泛共识。
05行业将从过往重视渠道、产品的价值转向关注客户需求，为客户创造价值。只要买单者还愿意为保险行业的从业人员和机构付费，这个行业就有未来的发展。
未来客户价值洞察
在保险行业持续发展的背景下，对未来客户价值的理解成为行业关注的焦点。尽管低垂的果实已被摘取，但高处的果实依然丰硕，行业上升空间依然巨大，特别是专业保险中介领域。
从存量市场来看，未来的上升空间将主要依赖于服务。
中国作为一个特别的保险市场，拥有庞大的人口基数。过往的发展路径导致大量保险从业者离场，同时互联网等渠道销售的保险也缺乏有效管理。这导致市场上存在大量“孤儿保单”，这些客户有着新的需求，即对现有保单提供长期、专业、陪伴式的服务。唤醒这些“睡眠保单”成为行业的重要职责和市场机会，为存量保单提供专业化、系统化、长期的服务将成为蓝海领域。
从增量市场来看，未来需要靠专业来创造价值。
客户面临着保险知识科普、产品信息、产品评测和对比等信息轰炸，这可能带来信息负担。客户真正需要的是站在他们的立场，分析家庭未来不同阶段的风险和人生规划，并提供风险管理的整体解决方案。这种解决方案类似于医生开的一整套处方，需要每年进行迭代。在这样的背景下，专业的平台和专业人士将更具竞争优势，他们的护城河在于提供整体解决方案的能力。当下，产品销售供给过剩，专业服务方面的供给却不足，因此这方面应成为未来着重的发力点。
专业中介在高质量发展期，拥有非常多的机会和价值创造的可能性。应在四个方面进行重点建设：更专业的服务、更广泛的链接、更高效的交付、更优质的业务品质。
大童以知识服务为核心，助力行业高质量发展
DOSM风险管理服务模式
历经15年升级与迭代
大童DOSM5.0版本已完成了
5.7万人次
的集体学习和过关
新职业身份+新创业模式
大童坚守企业使命、愿景和价值观，大童所有的决策都源自企业信仰“为客户创造价值”，源自价值观“向善利他，感恩敬畏”。这些深深影响着公司的每一个战略决策和战术落地，也指引着每一位服务顾问的日常行为。
在当今保险行业转型步入高质量发展阶段的背景下，大童进一步明晰了作为专业中介的定位，坚定地选择知识服务的赛道，将价值的创造聚焦于风险管理 ^+ 保险服务，为企业、家庭、个人提供专业化的风险管理整体解决方案。这些方案涵盖了不同公司、不同类型的保险产品，以及医疗、健康、法律等其他工具。保险只是管理风险的工具之一，而真正的专业体现在于对家庭生活和企业未来发展的理解、对风险的评估以及解决方案的形成能力。
为了更好地提供服务，大童研发了一套面向中国以家庭为单位的风险管理服务模式DOSM。这套模式能够对家庭进行迅速的信息收集整理和未来规划，诊断出主要的风险点、风险缺口和风险口，并配置出整体的风险管理解决方案。这套模式历经15年的升级与迭代，目前已经是5.0版本，并已完成了5.7万人次的集体学习和过关，并持续在迭代之路上前进。
大童风险管理模式一14年迭代五大版本
DemandorientedSolutionmodel,简称DOSM即需求导向型、解决方案式的风险管理模式
2017年获得国家版权局著作权认证
2018年获得知识产权局商标注册中国本土家庭风险管理咨询服务的通用技术保险从业者从销售赛道升级知识服务赛道的专业标准
DOSM填补了风险管理保险原理与家庭风险诊断应用技术之间的研发空白同时，基于这套风险管理服务模式，大童也完成了平台上服务顾问职业身份的升级，配套推出系统性的认证体系DRM。服务顾问升级为DRM风险管理师，需要全程掌握大童DOSM风险管理的模式，完成理论学习和实务认证，并拿出三个家庭完整风险管理的案例才能获得资质。大童同步推出了新的组织建设模型，由四名以上的DRM风险管理师可以申请在大童平台上成立一家合伙制风险管理事务所。
目前，全国接受认证的风险管理师已突破7800人，风险管理事务所近950家。
人+科技 ^+ 供应链
在保险服务方面，大童研发了独立的保险服务产品“童管家”，包括咨询服务、定制服务、保单托管、好赔服务、全球救援、健康医疗、法税咨询等服务项目。这些服务能够帮助客户家庭解决现有保单资产的评估、价值的评估、保障的诊断，以及未来的理赔、领取等全方面的协助。
大童在线上咨询方面
大V和博主合作
800多个
覆盖粉丝1.78亿线上咨询的客户14万
“童管家”在服务过程中采用“科技 ^+ 人 ^+ 供应链”的模式。大童在科技方面投入较多，并从过去的O2O模式升级OMO模式，同时在智能化部分进行了布局和投入，目前科技水平已经可以稳定支持大童的长期发展。大童在线上咨询方面迈出了探索的步伐，去年与800多个大V和博主合作，通过他们覆盖1.78亿粉丝，获得14万线上咨询的客户。这些咨询通过智能算法分配给全国6000多名数字化服务顾问，他们可以在线接单提供专业的咨询服务。
“人”的部分包含了多种服务角色。风险管理师，作为这一服务网络的核心，他们不仅是客户咨询的首选对象，更是方案定制与保单托管的专家。通过专业的咨询服务，风险管理师深入了解客户需求，量身定制风险解决方案，并全程托管客户保单，确保信息的准确与及时更新。更重要的是，他们成为了客户与保险多方参与者之间的桥梁，有效促进了信息的流通与问题的解决。
好赔专家，则专注于理赔领域，他们凭借丰富的理赔处理经验和高效的响应能力，能够快速解决客户在理赔过程中遇到的各种复杂问题。从普通案件到复杂案例，好赔专家都能提供专业的协助，确保客户权益得到最大保障。
就医规划师，负责为客户提供就医规划服务，包括挂号陪诊、就医路径安排等，确保其在面对健康风险时能够得到及时、有效的医疗支持。
除了上述角色外，童管家还整合了公估专家、救援人员、律师等多方资源，面对客户不同的需求提供精准、专业的服务内容。
供应链部分，大童合作的百余家保险公司，还整合了多种风险管理的工具，包括自己的健康管理公司、救援公司等，为客户提供整体解决方案时能够有更多的服务配套。
这些专业人员的协同合作、供应链的搭建，加之科技平台的强力支撑，共同构成了童管家有形化、高质量、标准化的服务产品。
截至2024年6月份，“童管家"的咨询定制服务人次已突破2770万，为中国166万个家庭提供了保单托管服务，托管保单数985万份。通过托管看到了中国存量保单的服务需求非常紧迫，希望有更多的同行参与进来服务存量保单的客户。好赔服务的次数突破17万人次，目前为客户送达赔款接近20亿，还有全球救援、医疗健康等服务项目也有超过几十方人次体验。
大童在业务品质方面也表现出色，连续8年13个月继续率保持在95% 以上，从去年到今年更是保持在 97% 以上。贡献非常高品质的业务规模，也是专业中介存在的重要价值。
中介行业应以其存在的独特价值让整个行业看到其重要性，并回归到保险的本源，即为买单者、为客户创造实实在在的价值。只要客户认可中介行业的专业与服务，中介行业的未来就充满了无限的期待与可能。
老有所养， 银发可期
大童保险服务高级副总裁/王戈
2024年6月12日至14日，由中金公司主办的《新范式·新宏观一一2024中金公司中期投资策略会》在上海隆重召开。大童保险服务高级副总裁王戈作为保险中介行业唯一受邀嘉宾出席了本次会议，并基于其对客户与市场的深入观察，分享了养老产业发展重点领域的分析与思考。
大童，是中国保险专业中介行业的头部企业，16年来始终服务在客户身边，基于这些年来自客户与市场的观察与反馈，可以见得在当前的社会背景下，中国市场正面临着“老有所养”的重大挑战。因此，“老有所养”不仅是一个社会问题，更是一个蕴含巨大潜力的经济发展领域。它不仅值得期待，更有可能在未来从个人、产业的角度，逐渐发展成为中国的支柱型产业，成为推动中国从高速增长转向高质量发展的关键领域。
中国人口老龄化深度解析：从统计数据看未来走向
中国老龄人口现状
2024年2月29日，国家统计局发布《中华人民共和国2023年国民经济和社会发展统计公报》，涉及老年人口以及养老、银发经济相关的数据。值得关注的是0-15岁的人口数量为24789万人，占比 17.6% ，而60周岁以上的人口数量已经增长至29697万人，占比21.1% 。在可以预见的未来，老龄人口的增长已经远远超过了新生人口的增长，这一人口特性将成为人口形势新常态。
国际上，通常用老年人口比重作为衡量人口老龄化的关键指标。当一个国家中60岁及以上的老年人口占比达到总人口的 10% 或者65岁及以上的老年人口占比达到 7% ，该国家即被认为进入了老龄化社会。而当65岁及以上的老年人口占比达到 14% 时，这个国家则被视为进入深度老龄化社会。如果65岁及以上的人口占比超过 20% ，则被认为是超老龄化社会。根据这些国际通用的标准，我国已经全面进入了深度老龄化社会。
2023年中国人口年龄结构占比
在国内，有 61% 的人口仍在创造新的社会价值，他们是我国社会经济发展的中坚力量。0到15岁的人口占比达到 18% ，这部分人群是未来的希望，他们目前需要社会的投入和培养。另外，有21% 的人口曾经为社会创造价值，但目前已逐渐进入价值消耗阶段。这样的比例大致为6：4，在全球范围内相对较高，这也使得国内中青年人口面临着较大的经济和社会压力。
中国人口老龄化的趋势与特点分析
第一，中国老龄人口的规模庞大，这主要归因于中国庞大的人口基数。2022年，我国65岁以上的老龄人口达到2.1亿，到2023年已增至2.2亿，占全球65岁以上人口的比重高达 62.3% ，相当于全球每四个老年人中就有一个来自中国。这意味着我国在未来将投入更多资源以应对老年人的生活质量提升、养老需求以及可能产生的社会问题。这既是一个挑战，也是一个机遇，特别是在中国过去40年高速增长、创造增量的背景下，如何从现有存量中挖掘并创造价值，将成为我们需要思考的重要课题。
第二，中国老龄化的速度极快。自2001年中国65岁以上人口比重超过 7% ，进入老龄化社会以来，仅用了21年时间，便在2021年超过了 14% ，进入了深度老龄化社会。而世界主要发达国家，如法国、瑞典、美国、英国、德国和日本，分别用了126年、85年、72年、46年、40年和24年才达到这一水平。这种快速的老龄化进程意味着我们可能还未充分准备，就已经面临了诸多挑战。
第三，与许多发达国家相比，中国面临着“未富先老”的困境。中国在2021年步入老龄化社会时，人均GDP仅为12556美元，仍处于中等偏高的收入阶段。然而，中国却需要承担全球四分之一老年人的养老生活质量提升和社会问题解决的责任。这无疑给我们带来了巨大的压力，但同样也为市场带来了新的机遇，可能催生更多的新业态、新公司和新经济总量。
综上，中国的人口老龄化问题既是一个挑战，也是一个机遇。我们需要正视这些问题，并积极寻找解决方案，以更好地应对未来的挑战。
中国养老产业崛起：市场广阔，机遇与挑战并存
养老产业概述
根据《中国老龄产业发展报告》，养老产业是指以保障和改善老年人生活、健康、安全以及参与社会发展，实现老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐、老有所安等为目的，为社会公众提供各种养老及相关产品（货物和服务）的生产活动集合。这个定义至关重要，因为它拓宽了我们对养老产业的传统狭义理解。
随着中国人均年龄的增长和健康状况的改善，老年人的生活状态问题逐渐受到社会的广泛关注。这一转变使得养老产业从单纯的社会问题发展成为一个庞大的产业体系。
在谈到老年人的生活状态时，我们不仅要关注他们的基本生活需求，如老有所养、老有所依，还要关注他们的精神需求，如老有所学、老有所乐。这些需求催生了多个产业领域的发展，如老年教育、休闲娱乐等，这些领域在未来都将有巨大的发展空间。
这种发展趋势的原因在于，老年人口数量不断增长，他们的需求也日益多样化。同时，这一群体所累积的社会财富存量也是相当可观的，这为养老产业的发展提供了强有力的经济支撑。因此，老年群体不仅代表了社会的挑战，更蕴含了巨大的发展机遇和动能。
根据国家统计局的分类，养老产业大致可以分为12大类，涵盖了养老产业的各个方面，蕴含着丰富的机会和广阔的发展前景。
养老产业市场广阔
中国在未来相当长的一段时间内，人口老龄化和老龄人口持续增长的趋势是确定的，这种趋势将为养老产业带来强大的市场动力。
据中国社会科学院数量经济和技术研究所的数据，以2010年的价格计算，预计到2030年，全国老年人的消费总量将达到12万亿到15.5万亿，占全国GDP的比率将提升至 8.3% 到 10.8% 。
而到了2050年，全国老年人口的消费预计将达到40万亿到69万亿元，占全国GDP的比率将进一步提高至 12.7% 至 20.7% 。基于日益庞大的老龄人口和持续增长的需求，中国养老产业将拥有极为广阔的市场前景。
重点细分产业解析：透过模式，寻求发展方向
中国养老模式概述
基于对市场的观察，有三个重点的领域需要格外关注：养老机构和养老照护、居家养老适老化改造、养老金融。
国内养老服务体系建设的目标是 {}^{\mathfrak{a}}9073^{\mathfrak{n}} 养老模式，即 90% 的老年人居家养老， 7% 的老年人依托社区养老， 3% 的老年人入住养老机构。然而，目前我国的养老结构与此模式存在一定差距。具体来说，居家养老占比高达 96% ，社区养老占 3% ，而机构养老仅占 1% 。
其中“ 3% ”的部分，虽然这一比例看起来不大，但考虑到目前仅有 1% 的老年人选择入住养老机构，从 1% 增长到 3% 实际上意味着两倍的增长空间。
养老服务的参与者分析
目前，中国养老服务的参与者中，机构养老领域大致可分为三个类型。
第一，开发商模式。
这种模式由房地产开发商主导，负责养老地产项目的规划、设计、建设和销售。尽管这是一个新兴领域，但国内已有一些具有前瞻性的房地产开发商开始涉足。
“地产 ^+ 养老”的模式具有两大显著优势。首先，开发商拥有强大的资源整合能力，能够提供足够的资金用于项目的规划和建设，且拥有团队来管理和实施项目。其次，养老社区的建设规划更注重综合性，与普通社区有所不同。养老社区除了追求环境优美和交通便利外，更强调内部设施的质量和特殊配套的综合性。
作为实力资金，这一板块在前期发展中可能会面临诸多问题，但如果能够成功转型进入养老服务、养老地产领域，为老年人提供全面的支持和关怀，其可持续发展能力会变强。
第二，运营商模式。
这种模式以专门的养老服务为运营核心，成立专门的平台。通过租赁或委托的方式获取养老地产，并进行专业化的管理。这种模式属于轻资产运营模式，其优点在于速度快，因为主要关注运营层面，不涉及项目开发、装修等复杂环节。这种模式能够迅速拓展，形成规模效应。但运营商需要具备较高的整合能力来应对这些挑战，从当前情况来看，国有资本的进入在某种程度上可以缓解这个问题。国有资本具有更高的整合能力，能够更有效地整合各方资源，推动养老产业的健康发展。
第三，保险公司模式。
它是以保险公司为主导，通过投资和运营养老社区项目来提供综合养老服务的模式。保险业拥有大量的可持续资金，并且国家政策也鼓励保险资金投资养老产业。据相关数据统计，截至2022年12月底，已有13家保险机构投资了近60个养老社区项目，覆盖全国20多个省市。这一模式不仅具有中国特色，也符合当前保险公司对于投资端的需求，是未来发展的一个重要方向。
居家养老，适老化改造空间巨大
据相关测算，全国目前
旧房市场
400亿平方米
改造市场规模高达
15万亿
居家环境适老化改造的直接
市场份额高达
3万亿
由于老龄化速度加快，规模巨大，居家养老产生的适老化改造需求非常旺盛。此外，智能家居和适老化设计等领域也将迅速发展。
据相关测算，全国目前有400亿平方米的旧房市场，改造市场规模高达15万亿。其中，除了满足质量需求的改造（如家装升级）外，居家环境适老化改造的直接市场份额高达3万亿。当前，AI技术流行，我认为在居家适老化改造领域，AI技术可以发挥重要作用，因为该领域所需的AI智能水平与我们目前所见的AI解决问题的能力相匹配。
养老金融领域，三支柱的失衡问题尤为突出
在2020年数据显示，中国第一支柱基本养老保险基金占比高达77.7% ，第二支柱企业年金和职业年金占 22.2% ，第三支柱商业保险则仅有 0.1% 的份额。这种一枝独秀的社保结构使得基本养老金储备面临巨大压力。
2020年数据显示
中国第一支柱基本养老保险
基金占比高达
77.7%
第二支柱企业年金和职业年
金占
22.2%
第三支柱商业保险则仅有0.1%
社科院2019年的报告指出，若退休年龄保持不变，基本养老保险基金预计在2028年首次出现赤字，即当期收入将无法覆盖当期支出。更令人担忧的是，全国范围的社保结余预计将在2035年耗尽。此后，中国保险行业协会2020年的报告预测，未来5-10年内，中国的养老金缺口将达到8万亿至10万亿元，且缺口会随着时间的推移持续扩大。
为了应对这一挑战，国家正加速推进个人养老金制度，其意义 重大。
\star 数据参考：民政部、国家统计局、全国老龄办、龙舟投资、瑞士再保险的相关文献
积极响应三中全会 《决定》，为行业高质量发展贡献力量
2024年7月18日，中国共产党第二十届中央委员会第三次全体会议通过了《中共中央关于进一步全面深化改革推进中国式现代化的决定》（以下简称“决定”）。《决定》旨在通过全面深化改革，推动中国式现代化的全面实现。锚定2035年基本实现社会主义现代化目标，重点部署未来五年的重大改革举措。
这一决定对我国未来发展具有重要的指导意义，同时也为保险行业的发展方向提供了重要指引。作为保险行业的一份子，大童对于持续深化“为客户创造价值”，让保险真正实现“好买、好赔、好用”的价值创造目标充满信心，同时，更加坚定了未来发展方向与发展理念。
知识服务转型升级，响应国家改革号召
《决定》强调完善支持服务业发展的政策体系，并指出要推进服务业标准化建设。自2010年起，大童便致力于研发DOSM（DemandorientedSolutionmodel）需求导向型、解决方案式风险管理模式，全面覆盖家庭及背后的家族与企业的财富风险管理，将参与权、知情权和选择权归还给客户。
2019年，大童完成了保险服务项目的标准化、有形化、契约化，让保险服务真正成为可输出的“产品”，最终孕育形成了“童管家”。多年来，“童管家"服务产品持续优化升级，现已涵盖咨询服务、方案定制、保单托管、好赔服务、健康医疗、全球救援、童益查、童享荟八大服务项目，以标准化的服务动作，及多元化的服务内涵，全方位、多维度地满足客户需求，帮助客户在保险配置、理赔及使用过程中做到买的明白、赔的明白、用的明白，让客户在保险的知识盲区里也能感到安心与放心。
聚焦风险管理，回归保险本质功能
《决定》中提到要聚焦重点环节分领域推进生产性服务业高质量发展。大童精准把握市场需求，将风险管理作为核心服务内容，通过培养高素质的风险管理师队伍，为客户提供个性化的风险解决方案。风险管理的核心逻辑并非单纯推销某个保险产品，而是针对不同家庭状况提供个性化的风险诊断与规划。因此，大童的风险管理师如同家庭财务医生，运用高超的诊断技术，快速识别并评估家庭在不同生命周期阶段的风险，量身定制风险管理方案。
这一战略布局不仅精准对接了市场的迫切需求，也为保险行业的可持续发展注入了强劲动力。大童风险管理师们凭借专业的技能和优质的服务，赢得了客户的广泛认可，进一步提升了行业的整体形象。
科技赋能服务升级，提升客户体验
《决定》鼓励发展产业互联网平台，破除跨地区经营行政壁垒。大童充分利用科技手段，搭建智能化平台，实现保单托管、风险评估、方案定制等服务的自动化和智能化处理。通过快保APP、童管家APP等线上服务平台，大童为客户及平台用户提供了更加便捷、高效的服务体验。
2023年
大童科技板块新功能上线及选代优化共计
2427个版本
2023年，大童科技板块新功能上线及迭代优化共计2427个版本。在科技的赋能之下，大童在专业、服务、人才发展等方面实现了全面提升，并已基本建立了从保险服务向知识服务和生活服务延展的服务生态和服务能力，实现了服务的闭环链路，确保了服务的高质量和高效率。
多维度风险管理工具融合，满足多样化需求
《决定》提出要健全加快生活性服务业多样化发展机制。大童在风险管理领域不断创新，不仅局限于保险工具的应用，还融合了健康管理、救援服务、法律咨询等多维度风险管理工具，实现了财务风险管理、传承风险管理、生活风险管理等关联服务的激活延展，推动了保险行业的资源整合，以及与其他行业的资源整合联动。这种综合服务模式确保了风险管理方案的全面性和精准性，满足了客户多样化的风险管理需求。
特别是大童的全球救援服务，目前是我国服务范围最广、服务能力最强、服务内容最丰富的救援平台之一，服务网络覆盖全球 93% 的地区，为客户提供全球范围的紧急医疗救援和旅行援助服务。大童在健康医疗方面也实现了从筛查期、诊疗期到康复期的全周期健康风险管理的闭环服务，全方位提升客户的健康管理体验。
完善合规制度体系，促进中介服务机构诚实守信
《决定》特别强调了完善中介服务机构法规制度体系的重要性。大童在发展过程中，始终坚守诚信经营的原则，从内部管理、人才引入、人才培育等方面，均布局了完备的风险管理体系，坚持用科技力量赋能业务与管理，用科学的管理流程控制风险。确保业务操作的合法合规性，强化管理措施，保障公司的健康有序发展。大童连续多年荣获“北京市诚信创建企业”，为行业的规范化发展树立了标杆。
大童在企业发展的道路上，紧密贴合国家政策要求，不仅实现了自身的快速发展，更为整个保险行业的创新升级提供了有力支持。未来，大童将继续秉承为客户创造价值的企业信仰，深化改革创新，提升服务质量和效率，为推动中国保险业的高质量发展贡献更多力量。
大童保险服务“童享荟” 全面升级全方位提升客户的健康管理体验
2024年8月1日，大童保险服务的会员权益体系“童享荟”全面升级，从原有的V0-V7八个等级扩展至V1-V10的十个等级，会员权益由原先的13项提升至20项，标志着大童在服务领域的又一次重大突破。此次升级不仅保留了所有客户原有的权益，更在高阶等级上进行了更为细致的划分，进一步降低了升级门槛，并引入了多项创新服务，旨在全方位提升客户的健康管理体验。
随着社会节奏的加快和生活压力的增大，健康已成为全民关注的焦点。据《中国城镇居民心理健康白皮书》数据显示，2018年我国居民心理健康问题日益凸显， 73.6% 的人处于心理亚健康状态， 16.1% 的人存在不同程度心理问题。《2023-2024心理健康及行业人群洞察报告》也指出，当前社会中焦虑、无意义感和抑郁是大众最为困扰的心理问题，尤其是焦虑情绪在社会环境中普遍存在。近年来，因心理问题寻求专业帮助的人群比例呈现出显著上升的趋势。同时，公众对于定期体检、健康管理服务的认知度和接受度也大幅提高，年度健康体检参与率较五年前增长了近一倍。在此背景下，大童童享荟的升级无疑是对市场需求的精准回应。
本次升级的核心在于健康管理领域的全面拓展。大童在原有服务基础上，新增了心理测试、心理倾诉、心理咨询、名医二诊、住院陪护、国际二诊、健康体检七大服务项目，实现了从筛查期、诊疗期到康复期的全周期健康风险管理的闭环服务。这些新增服务不仅覆盖了生理健康，更将心理健康纳入重要范畴，体现了大童对客户全方位、深层次关怀的承诺。
具体而言，心理测试服务通过科学的心理评估工具，帮助客户及时了解自身心理状态；心理倾诉和心理咨询则为客户提供了一个安全、私密的空间，由专业心理咨询师团队提供一对一指导，有效缓解心理压力。此外，名医二诊和国际二诊服务，依托国内外顶尖医疗资源，为客户提供更加权威、全面的诊疗建议；住院陪护服务则解决了患者家属因工作繁忙无法长时间陪护的难题，让爱与关怀始终相伴。
大童保险服务董事长、总裁蒋铭表示：“在‘报行合一"的新政策背景下，企业函需进行深度调整与转型。在成本重构成为行业共识的当下，大童毅然选择进一步加大对客户服务的关注与投入。在坚守企业价值观和初心的引领下，我们决心长长久久、坚定不移地在客户服务方面下深功夫，致力于为客户提供确权、兑付以及陪伴其全生命周期的优质服务。”
截至目前，大童童享荟拥有超过250万会员。随着本次升级的推进，预计将有更多客户受益于这一会员权益体系，享受健康、心理、出行等方面的多重守护。
大童“童享荟”会员权益体系的全面升级，不仅是对客户服务理念的又一次升华，也是对当下社会健康需求深刻洞察的体现，更是对客户健康福社的深切承诺。在全民健康意识日益增强的今天，大童以实际行动响应社会需求，将健康管理提升至全新高度。通过引入心理健康服务、强化医疗资源对接、完善全周期健康风险管理，大童正逐步构建一个全方位、多维度的健康守护体系。未来，大童将继续秉持以客户为中心的核心价值观，不断探索创新，为客户提供更加全面、专业的风险管理服务，共创美好生活。
大童好赔揭示保险配置新趋势与风险保障焦点
服务消费者超过
18万名
送达了理赔款
21.56亿元
为1860个家庭
追回了
5354万元理赔款
2024年，大童发布了《大童保险服务年度理赔报告及您的保障解决方案》（以下简称“报告”），该报告以大童六年来的好赔服务数据为基础，结合各大保险公司发布的理赔年报，对当前保险市场的理赔现状进行了全面、深入的分析，并为广大消费者提供了宝贵的保障配置建议。
报告指出，上一年度保险行业赔付支出高达18883亿元，超过98% 的客户成功获得理赔，凸显了保险在风险应对中的核心作用。同时，报告还揭示了一系列保险配置新趋势与风险保障重点。
在重疾理赔方面
大童好赔数据中，18至40岁的被保人在重疾赔案中的占比达到35.77% ，相较于上年提升了 4% 。同时，18周岁以下的青少年及儿童群体的重疾理赔出险案件量占比也较上一年度出现了轻微上浮。这一趋势也提醒着年轻人群保险配置的重要性。在重疾保额配置方面，报告揭示了一个现象：重疾保额普遍偏低。无论是从大童好赔数据中各年龄段的重疾平均赔款金额来看，还是参考各保险公司的重疾理赔款件均赔付金额，都反映出这一问题。这提示消费者，在配置重疾保障时应优先考虑充足的保额，并定期进行保单检视，根据人生不同阶段的需求动态调整保障配置。
在医疗理赔方面
报告指出，大童好赔数据中，住院、门诊费用报销类案件累计占比高达 94.26% ，进一步强调了医疗类保障在家庭保障需求中的重要地位。报告详细剖析了中端医疗险和百万医疗险的理赔数据展示了这两类产品在实际保障应用中的效果，其中，百万医疗险的平均赔付金额近1.4万元，显示出其在应对高额医疗费用支出时的保障优势。此外，中端医疗险具备低免赔额、承担医保外责任、广泛医疗网络覆盖、保费更实惠等优势。医疗救治峰值来临时，中端医疗是实现“就医自由”的捷径。
此外，报告还对身故理赔的性别差异进行了分析，男性身故比例略高于女性，达到了 62.09% 。近三年的好赔数据中，男性身故案件的比例均高于女性。这也强调了男性作为家庭经济主力应更加重视寿险保障的价值。
大童保险服务自2017年推出“好赔”专业理赔服务品牌以来，已服务了超过18万名消费者送达了21.56亿元理赔款，帮助众多家庭渡过了风险难关。尤为引人瞩目的是，为1860个家庭追回了5354万元理赔款。这些客户中，许多是发生理赔事件多年后，通过大童好赔和保单托管才发现了这笔赔款。其中，最长时间跨度长达10年，最高追回金额高达150万元。（\*数据截止至2024年底）
大童好赔团队表示，将继续致力于提升服务水平，帮助更多消费者实现保险价值最大化。同时，希望通过定期发布理赔报告，进一步加深消费者对保险重要性的认识，感受到保险所带来的善意与温暖。
保险作为现代风险管理的重要工具，其核心价值在于能够在关键时刻为消费者提供坚实的保障。大童好赔团队的持续努力，正是为了将这一价值最大化，让消费者真正感受到保险所带来的安全与信任。
好赔就医规划服务
大童深知，真正的保险价值不仅在于事故发生后的赔偿，更在于通过专业的服务，帮助客户降低风险，减少损失。为此，好赔服务创新性的链接了就医规划服务，帮助客户了解疾病和治疗方案为客户的医疗决策提供专业的建议。确保客户在顺利拿到理赔款的同时，能够享受到更加优质、贴心的医疗资源，从而为客户打造一个更加安心、无忧的看病与康复环境。
就医规划师
未来，大童好赔将继续致力于提升服务水平，为更多消费者提供高效、专业的理赔支持，让保险真正成为守护美好生活的坚实后盾。
保险, 让每一步前行更有底气
在这个纷繁复杂的世界里，每个人都在追寻着属于自己的那份安宁与安全。而有一种力量，它默默守护着千家万户，为人们的生活筑起了一道坚实的防线，那就是一一保险。为了揭示保险在人们美好生活中的真实作用，大童采访了多位保险客户，讲述他们眼中的“保险”故事，为保险行业发声。
这些故事，没有华丽的辞藻，没有刻意的渲染，有的只是客户们最真挚、最朴素的感受。
故事
我一开始购买保险的时候，真的对它充满怀疑，我很多次想要退了它，直到去年年底我的母亲突然查出来恶性肿瘤。好在她十年前给自己买了保险，理赔了大概三十万，目前还在继续治疗和理赔。因为有这份保单，我母亲治病的心态非常好，而且我们很有底气的用最好的药，我母亲恢复的也很快。
故事二
我一开始配置保险，主要目的是为了在未来能够降低职业危机感，缓解中年焦虑，我希望到了三四十岁的时候，我能够有一份保障帮助我平衡生活与工作，让自己有更多的自由选择权。我有一个账户，我能很清晰的看到未来到了多大年龄，可以有多少钱，我也就有了花光手上所有钱的底气。
故事三
我自己是养生行业的，我非常清晰的知道健康的重要性。我所从事的行业，简单来说是把人拦在去医院的路上，而医院是把人拦在去天堂的路上。保险在我看来，是人到了医院，能够治的起病的一份保障。
故事四
我身边有一个朋友生病了，家里没有那么多钱能够支付治疗费用，当时周围的朋友们就一起为他筹款。当时对我触动很大，我担心自己生病手上的钱不够，我也不想借钱，就这样我拥有了我的第一份保险。2019年，我确诊了甲状腺癌，我当时有三份保险可以理赔，一共赔了170万，没想到能理赔这么多钱，而且理赔流程也很顺利。
故事五
有一次我家小朋友生病了，我们在儿童医院输液，没有座位，只能抱着孩子蹲在地上举着输液瓶，特别难熬。我希望我的孩子能够拥有一份就医体验好的保险，就为他配置了高端医疗，现在我非常的安心，一方面不会再那么狼狈，另一方面也规避了交叉感染的风险。
故事六
我的第一份保单就是纸质版的，100元一张，我买了很多，合同上写得很清楚第一年108元，第二年116元，第三年128元....到目前，我的这些保单价值已经翻了8倍了。后来我陆续的配置了子女教育金、我的养老金等等各种保险，现在我即便身无分文，依然有全面的保障，有源源不断的现金流，这让我非常有安全感。
故事七
我在六七年前就开始配置保险了，一开始是重疾，然后是年金。我现在主要是考虑养老的问题，而且一算就很清楚了。假设目前是2万元的工资，等退休之后可能只能拿7-8千了，不到 50% 的收入。所以，为了维持目前的生活水平和质量，肯定是要自己去补充一点养老金储备的。
故事八
公司给我们配置了商业的医疗保险，后来有些同事出现住院治疗的这种情况，我发现公司的保险，额度是不足以去覆盖比较严重的疾病的，我就单独为自己又购买了重疾险和医疗险，我觉得保险还是十分重要的，在配置好保险之后，我的内心特别踏实。
故事九
我觉得保险就很像是一种基金，一种老百姓可以做得起的基金自己的家族基金。我周围有很多年轻的同事，我会告诉他们一定要趁着年轻，身体健康的时候去配置保险。因为有很多人上岁数了，身体指标有变化了，可能有一些保险就买不了了，所以一定要趁着可以买的时候去配置。
故事十
我办理完退休之后，发现很难适应那种完全无压力、彻底躺平的生活状态。幸运的是，我的想法被大童的风险管理师读懂了。于是，我们共同规划了一份储蓄类的保险计划。这份保险不仅为我提供了新的动力，让我带着一定的压力继续去努力赚钱，与时间赛跑。还让我意识到保持健康的重要性，因为我知道，要享受这份保险带来的长远保障，就必须让自己活得更久、更好。
故事十一
其实，人在没有生病的时候，会认为这种事情距离自己很遥远。我父亲身患疾病，一个月至少1万多的费用，我当时就在想如果我能早一些为父亲配置保险的话，就可以很坦然的去负担这笔费用。环境的污染、生活的压力其实都是患病风险点，后来我为自己配置了保险，我觉得只有得到了这份保障，我才真正感觉我的心放在心上。
组织升级 打造多元共赢服务生态
在日益复杂多变的社会经济环境中，客户的需求已远超过传统保险产品的范畴。因此，大童在各类风险管理领域进行全面布局，积极拓展服务边界，深化服务内涵。为了更精准地对接公司战略发展的宏伟蓝图，大童对组织架构进行了全面升级，涉及顶层的战略性设计与各职能模块的深度重构，秉承个人至家庭客户的深厚信任基石，跨越界限，将服务信任的触角延伸至企业客户领域，全面覆盖中国各省市、跨区域、跨国家乃至全球跨洲际的广阔范畴。
凭借顶层设计的智慧、交易落地的实力与量化跟踪的精准，为企业客户的决策之路保驾护航，显著降低决策过程中的潜在风险。
依托高度信息化的平台与强大的内外部协同机制，确保服务流程的无缝衔接，以专业、高效的态度响应客户的每一个需求。围绕企业客户在传统保险交易、风险管理、融资咨询以及特殊目的公司、资金及资本运用等全方位的风险管理需求，为企业客户提供全品类、全阶段的风险融资管理方案，助力企业稳健前行。
大童提供全方位、多层次风险解决方案未来，大童将为客户家庭、企业、风险管理师带来更为精湛、高品质且丰富多元的服务体验。通过打造一站式的综合性服务平台，集成多元化、国际化、智能化的服务，让各类客户都能从大童的生态体系中获益。
ITIC之旅， 海外服务网络版图扩大ing
ITICGlobal2024于11月10日如期举行，是每年一度的旅行、健康保险行业专业人士和提供商的最大聚会，在为期五天的会议中，来自全球每个地区和行业各个领域的1000多名代表齐聚一堂，探讨保险领域内多样化的解决方案，构成了一个真正的全球市场。
大童旗下康瑞救援在全球范围内赢得了广泛认可，连续三年受邀参加ITICGlobal会议，作为中国大陆企业唯一连续三载亮相的者，不仅彰显了非凡实力和国际影响力，更是成为了连接国内外救援资源的桥梁。在会议上，康瑞救援的代表们积极与各国代表交流互动，分享中国在救援领域的先进经验和成功案例。他们通过深入的探讨和合作，不仅增进了彼此之间的了解，更为推动全球救援事业的共同发展贡献了力量。
通过ITICGlobal这一顶级舞台，康瑞救援正以科技硬实力与服务软实力双重突破，向世界展现中国企业在全球救援体系中的关键作用。
